Sistema integrado de gestión iso 9001:2008 y ohsas 18001:2007 en la empresa Fuerza Humana Limitada

Abstract

Este proyecto de grado tiene como objetivo principal diseñar, documentar, implementar y evaluar el sistema de gestión en calidad, seguridad y salud ocupacional para la empresa Fuerza Humana Limitada, bajo los lineamientos de las normas NTC ISO 9001:2008 y NTC OHSAS 18001:2007. Con la ejecución de este proyecto, se pretende crearle a la empresa la sistematización, documentación de sus procesos y organización empresarial con el fin de tener posicionamiento estratégico en el mercado se los servicios temporales. La metodología a utilizar se fundamenta en el modelo de mejoramiento continuo ciclo Deming o ciclo PHVA, el procedimiento de este proyecto consta de seis (6) etapas: diagnóstico inicial de la empresa, planificación, documentación, implementación, sensibilización y capacitación y evaluación del SIG, que consta de realizar dos auditorías internas con sus respectivos planes de mejora. Con la implementación del SIG la empresa mejoró notablemente los procesos de prestación de servicios, la atención a clientes, el ambiente laboral del personal administrativo, las condiciones de seguridad y salud ocupacional tanto de los trabajadores de planta como los trabajadores en misión. Finalmente se evaluó el SIG por medio de dos auditorías internas, se evidenció el estado del sistema, se identificaron las oportunidades de mejora, se hizo la revisión por la dirección y finalmente se ejecutó el plan de acción con el fin de mejorar continuamente el sistema integrado de gestión considerando que la empresa es competitiva en el mercado de los servicios temporales