Plan estrategico de mercadeo para el plan exequial en prepago de servicios funebres san pedro en el municipio de floridablanca

Abstract

El presente plan estratégico de mercadeo aplicado a la empresa Servicios Fúnebres San Pedro, tiene como propósito fundamental la búsqueda de un horizonte propio para la localidad de Floridablanca, analizando la empresa de diferentes puntos de vista que antes no se habían estudiado, donde se explora el entorno y se examina cada uno de los posibles factores que afectan positiva o negativamente la empresa y que inciden el decline de las ventas de los últimos cuatro años, presentando acciones que permitan el direccionamiento del mercado, mejorar la imagen, el posicionamiento y la satisfacción de los clientes. La investigación inicia con un análisis interno de la empresa donde se evalúa el estado actual de la misma; se realiza un análisis comparativo con la competencia que determina la participación y la capacidad competitiva; se establece el mercado meta y la demanda potencial mediante el análisis de la demanda, luego, se examinan los entornos que pueden afectar el negocio para establecer el perfil empresarial e identificar sus debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, finalmente, se presenta el direccionamiento estratégico que fija la Misión, la Visión y se plantean estrategias aptas para alcanzarlas a partir de una matriz DOFA. Realizadas las diferentes evaluaciones se fijaron cuatro estrategias básicas como: el desarrollo de mercado, desarrollo de producto, penetración del mercado y diversificación concéntrica, desglosadas en actividades que persigan el cumplimiento de los objetivos trazados y la visión de la empresa.