Diseño e implementación del sistema logístico de bicicletas de Milán

Abstract

El presente proyecto desarrolla el sistema logístico para una empresa distribuidora de bicicletas, partes y repuestos implementado para cuatro bodegas a nivel nacional. El objetivo principal es lograr la alineación de las diferentes áreas que componen el sistema logístico de Bicicletas Milan buscando los beneficios que trae la concepción sistemática y holística de dichas áreas, en busca del beneficio global anteponiéndolo a los beneficios locales. El sustento teórico se halla en la administración de cadenas de suministro enfocada al interior de la organización y desglosada en cada una de sus áreas componentes. La estructura del proyecto toma forma a través de una línea de tiempo, partiendo del diagnóstico el cual se desarrolló bajo la metodología de observación in situ y entrevistas para realizar la revisión y verificación de la información encontrada en la empresa dada su certificación en calidad ICONTEC ISO 9001-2000. Posteriormente se diseñan las respectivas mejoras a adelantar en las áreas de aprovisionamiento, almacenamiento, distribución, transporte, tecnología y recurso humano como piedra angular del proyecto en busca de la perdurabilidad de los cambios propuestos e implementados. Como resultado de la implementación de las mejoras, se destaca la alineación del sistema, entre otros logros, se mencionan la disminución de la desviación en los tiempos de los procesos, es decir, ahora es posible afirmar cuánto tiempo demanda un proceso y tener la seguridad de que dicha afirmación es verdadera. Otro gran cambio se realizó a nivel de indicadores introduciendo mediciones de carácter estándar a nivel nacional y mundial, permitiéndole a Bicicletas Milan realizar benchmarking para realizar el seguimiento a sus procesos. Bicicletas Milan ha recorrido un largo camino, sin embargo los retos en el área de mejoras que le esperan a la empresa se vislumbran para ella como una fuente de oportunidades ante el mercado nacional y mundial.