Diseño de un modelo para fortalecer el proceso de selección e inducción del personal operativo de ventas y manufactura de la empresa Industria Nacional de Gaseosas S.A Indega - Bucaramanga

Abstract

El presente trabajo corresponde al diseño de un modelo para fortalecer los procesos de selección e inducción del personal operativo de ventas, llamado prevendedor, y los tecnólogos de embotellado del área de manufactura de la empresa Industria Nacional de Gaseosa S.A., INDEGA- BUCARAMANGA. En el estado del arte se hace referencia a las distintas clases, estilos y métodos, de reclutamiento, selección, desarrollo y evaluación que se pueden aplicar al personal que labora para una empresa. Utilizándose como herramienta base para efectuar el diagnostico, aplicando la comparación y el análisis de los indicadores que la compañía tiene establecidos para controlar sus procesos. El diagnóstico permitió detectar oportunidades de mejora en los procesos de selección e inducción al personal que recién ingresaba a laborar en la empresa, enfocando los esfuerzos hacia los prevendedores y tecnólogos, por su alto impacto para los procesos de ventas y manufactura. Para el caso de los prevendedores se elabora un manual ordenando las distintas etapas y áreas que deben ser tratadas, indicando el responsable de realizar la selección y la inducción de los procesos con los cuales va a tratar en su operación diaria el nuevo funcionario. Para facilitar el proceso de inducción de los tecnólogos se elaboran los manuales básicos de cómo realizar mantenimiento a las máquinas llenadora, lavadora, empacadora y paletizadora. Al final se entregan conclusiones y recomendaciones extraídas del análisis del trabajo, y del diario vivir dentro de los procesos de manufactura y ventas.