Investigación exploratoria de las dinámicas de operación en los oferentes informales y las  MiPymes del sector de turismo de aventura en Santander (Colombia).

Carvajal Rodríguez, Juan Sebastián

Publicación:
Investigación exploratoria de las dinámicas de operación en los oferentes informales y las MiPymes del sector de turismo de aventura en Santander (Colombia).

dc.contributor.advisor	Caballero Márquez, José Alonso
dc.contributor.author	Carvajal Rodríguez, Juan Sebastián
dc.contributor.evaluator	Lésmez Peralta, Juan Camilo
dc.contributor.evaluator	Bravo Ibarra, Edna Rocio
dc.date.accessioned	2026-02-26T13:37:59Z
dc.date.available	2026-02-26T13:37:59Z
dc.date.created	2026-02-17
dc.date.issued	2026-02-17
dc.description.abstract	El turismo de aventura se ha consolidado como un segmento estratégico para el desarrollo territorial en Santander, donde la oferta está dominada por micro, pequeñas y medianas empresas, así como por prestadores informales que coexisten en un ecosistema empresarial heterogéneo. El objetivo de este estudio fue analizar las dinámicas de operación de las empresas informales y las MiPymes del turismo de aventura en el departamento, identificando prácticas de gestión, estrategias de promoción digital y factores asociados a la formalización y la competitividad. La investigación adoptó un enfoque cualitativo y exploratorio, combinando una revisión sistemática y análisis bibliométrico de literatura académica, un análisis de contenido digital de perfiles en redes sociales de operadores turísticos y una revisión de literatura gris e informes institucionales, integrados mediante una triangulación comparativa. Los resultados evidencian la coexistencia de dos enfoques predominantes de promoción digital, uno formal-empresarial, caracterizado por discursos profesionales e institucionales, y otro informal-emprendedor, basado en narrativas cercanas y experienciales. Asimismo, se identificó que un mayor volumen de publicaciones y seguidores no garantiza mayores niveles de interacción, siendo la identidad territorial y el tono comunicativo factores más determinantes en la construcción de comunidad. Se concluye que persisten brechas significativas de formalización y estrategia digital, cuya comprensión resulta clave para fortalecer la competitividad y sostenibilidad del turismo de aventura en Santander.
dc.description.abstractenglish	Adventure tourism has become a strategic segment for territorial development in Santander, where the supply is dominated by micro, small, and medium-sized enterprises, as well as informal providers who coexist in a heterogeneous business ecosystem. The objective of this study was to analyze the operational dynamics of informal businesses and MSMEs in the adventure tourism sector in the department, identifying management practices, digital promotion strategies, and factors associated with formalization and competitiveness. The research adopted a qualitative and exploratory approach, combining a systematic review and bibliometric analysis of academic literature, a digital content analysis of social media profiles of tour operators, and a review of grey literature and institutional reports, integrated through comparative triangulation. The results demonstrate the coexistence of two predominant approaches to digital promotion: a formal business approach, characterized by professional and institutional discourse, and an informal entrepreneurial approach, based on relatable and experiential narratives. Furthermore, it was identified that a higher volume of posts and followers does not guarantee higher levels of interaction; territorial identity and communicative tone are more decisive factors in community building. The study concludes that significant gaps persist in formalization and digital strategy, the understanding of which is key to strengthening the competitiveness and sustainability of adventure tourism in Santander.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/47190
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Competitividad turística
dc.subject	formalización empresarial
dc.subject	MiPymes
dc.subject	promoción digital
dc.subject	turismo de aventura.
dc.subject.keyword	Tourism competitiveness
dc.subject.keyword	business formalization
dc.subject.keyword	MSMEs
dc.subject.keyword	digital promotion
dc.subject.keyword	adventure tourism.
dc.title	Investigación exploratoria de las dinámicas de operación en los oferentes informales y las MiPymes del sector de turismo de aventura en Santander (Colombia).
dc.title.english	Exploratory Research on the Operational Dynamics of Informal Providers and MSMEs in the Adventure Tourism Sector in Santander (Colombia)*
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication