Plan de mejoramiento de los procesos de planificación de compras, gestión de inventarios y gestión de almacenamiento en la Clínica Foscal

Abstract

El presente proyecto de grado se desarrolla con el objeto de proporcionar alternativas de mejora para los procesos logísticos de la División de Suministros de la Clínica Foscal, como son la gestión de inventarios y gestión de almacenamiento, en especial los procesos de recepción y distribución de medicamentos y dispositivos médicos, los cuales en conjunto, resultan fundamentales para el adecuado funcionamiento de la institución. El proceso desarrollado parte de un diagnóstico inicial que incluye la identificación de las generalidades de la institución, su operación y las actividades relacionadas con los procesos de interés. Asimismo, abarca los factores críticos generadores de falencias en las operaciones. Con base en los resultados del diagnóstico, se procedió a plantear y estructurar propuestas de mejora, las cuales consistieron en la actualización de manuales de procedimientos, instructivos y formatos manuales para los procesos de recepción y distribución, el diseño de una metodología para la gestión de inventarios basada en técnicas de pronóstico de demanda y en una estructura para calcular los costos de pedir y almacenar, la formulación de indicadores para los procesos descritos y el desarrollo de herramientas digitales para la generación de indicadores y para realizar el reporte de inconsistencias y defectos. Se analizaron los resultados de los indicadores, con el fin de evaluar la situación actual de la empresa y tomar acciones de mejora. Para la implementación de estas propuestas fue necesaria la autorización de la gerencia. Finalmente, se hace alusión a las conclusiones y recomendaciones concernientes a la temática presentada anteriormente.