Diseño e implementación de una propuesta de mejora de los procesos administrativos y comerciales en la empresa Cootrasaravita Ltda.

Abstract

La cooperativa de transportes de la provincia Comunera COOTRASARAVITA Ltda. En busca de un mejoramiento continuo, se interesó en las pautas iniciales poniendo a disposición al personal del establecimiento en cada una de sus áreas, recursos, documentación, y herramientas con el fin de realizar las mejoras pertinentes en las áreas involucradas. El mejoramiento de procesos es una de las herramientas con la cual se obtienen y consiguen resultados en la medida que se vayan efectuando los cambios, está orientado a aumentar la productividad, buscar la optimización mediante la eliminación de actividades inoficiosas y entorpecedoras en las distintas tareas dentro de cada área. El mejoramiento de procesos implica mantener un manual para comprender el contexto y los detalles precisos en cada uno de los procesos. Siempre que un proceso es rediseñado o mejorado, su documentación es fundamental como punto de partida en la evolución y ejecución de tareas y funciones dentro de cada una de las áreas involucradas. El proyecto está estructurado bajo los parámetros del ciclo de mejoramiento continuo de Deming, comenzando con el diagnóstico de la situación inicial de COOTRASARAVITA Ltda., análisis mediante el manejo de herramientas de Ingeniería Industrial, la implementación de mejoras, la evaluación de las mismas y la documentación final presentada.