Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc-iso 9001:2008 para la empresa Importadora Sabys García y CIA. LTDA.

Abstract

Este documento contiene el diseño, documentación, implementación y evaluación de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa IMPORTADORA SABYS GARCÍA con base en los lineamientos de la norma técnica colombiana ISO 9001:2008. Para llevar a cabo esta implementación se desarrolló la metodología del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) basada en el mejoramiento continuo, mediante la cual se realizó un diagnóstico inicial a la empresa, determinando el nivel de cumplimiento de los requisitos contemplados en la norma; a partir de este diagnóstico se realizaron actividades de sensibilización y capacitación a todo el personal de la empresa en temas que trata la norma NTC-ISO 9001:2008. Posteriormente se diseñó, justificó, implementó toda la documentación necesaria para dar cumplimiento a los requisitos de la norma y se evaluó su cumplimiento mediante dos auditorías internas, las cuales reflejaron las fortalezas, oportunidades de mejora y las no conformidades del sistema. Se desarrollaron planes de acción, para cada una de las dos auditorías internas realizadas, que dieron como resultado el cierre de la mayoría de no conformidades detectadas en las auditorías internas realizadas a la Empresa. Por último se realizó un diagnóstico final, con el fin de comparar el estado inicial de la organización respecto a la norma y el estado final de la implementación.