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Implementación del Diseño Legal como herramienta de innovación al servicio del Consultorio Jurídico-Práctico de la Universidad Industrial de Santander

Resumen

Es esencial que las personas puedan tomar parte activa en los procesos legales en los que participan. En esa dirección, el derecho y los abogados en su rol de servicio a la comunidad deben distinguirse por su claridad en la comunicación, su empatía estratégica y su accesibilidad en el entendimiento al prestar el servicio. Esto implica tener en cuenta las necesidades y preocupaciones de sus usuarios, adaptando su enfoque y estrategia legal según las circunstancias y objetivos específicos de cada caso. De esta manera, contribuir a una justicia mas equitativa, y accesible para todos. Bajo esta premisa, el presente trabajo se estructura como una herramienta de aplicación de metodologías claves tales como el Diseño Legal y Pensamiento de Diseño (PdD), con el objetivo de ampliar los marcos de referencia de los profesores y estudiantes que ejercen su labor en el Consultorio Jurídico de la Universidad. Tales agentes, a través de la creatividad, la empatía y la adaptabilidad, deben actuar previniendo riesgos, llamados a ejercer esa labor enfocada a personas que no tienen ningún conocimiento jurídico y preocupándose por ser facilitadores del servicio legal, procurando encontrar un balance entre la innovación y la crítica jurídica, rediseñando el derecho y construyendo una experiencia legal mucho más accesible y simple con el usuario.