Modelo de gestión para el relacionamiento de la Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV) con sus grupos de interés en el marco de la responsabilidad social empresarial(RSE)

Abstract

La práctica empresarial desarrollada en la Fundación Cardiovascular de Colombia tuvo como objetivo, generar un modelo de relacionamiento con grupos de interés en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial, teniendo en cuenta que la RSE se presenta con mayor fuerza y relevancia en las organizaciones, convirtiendo de esta manera el trabajo con áreas de influencia en un compromiso necesario y pertinente, por tal razón, adquiere mayor importancia el desarrollo de la gestión con los Stakeholders que tienen relación con la puesta en marcha de la actividad prestadora del servicio de salud. De esta forma, en el ejercicio académico y para dar cumplimiento a los objetivos propuestos se realizaron encuestas y entrevistas con los directores de área, lo que permitió identificar, priorizar y mapear los grupos de interés presentes en la Fundación. Una vez desarrollado el diagnóstico en la FCV, se procedió a diseñar una herramienta ofimática que agregará valor a la gestión con grupos de interés, la cual consistió en un aplicativo web que permitió describir la relación de la Fundación con los órganos de control gubernamental, con proveedores, clientes y con el ámbito social; A su vez, se logró identificar los niveles de prioridad con que cuentan las áreas de influencia anteriormente mencionadas, para así, involucrarlos en la estrategia de la compañía y hacerlos partícipes de la toma de decisiones, fomentando los canales de diálogo a fin de generar un ambiente de credibilidad y confianza.