Diseño de la estructura requerida para a implementación, evaluación y certificación de un s.g.c, para Prosedin Ltda., bajo los parámetros que establece la NTC-ISO 9001:2000

Abstract

En el presente documento, se despliega el diseño de la estructura documental requerida para la implementación, evaluación y certificación de un S.G.C., como herramienta metodológica de trabajo que le permita a PROSEDIN Ltda. Implementar adecuadamente programas de trabajo conjunto, estandarizar sus actividades, y desarrollar una cultura enfocada en la calidad; lo anterior como base para fomentar la mejora continua, el liderazgo sistémico, la solidez organizacional y sobretodo la sostenibilidad en un entorno altamente competitivo, en donde prevalece la creación de elementos diferenciadores que den valor agregado a los productos o servicios demandados por los clientes. De esta forma se verán aplicadas e implementadas muchas temáticas desarrolladas durante la carrera de ingeniería industrial, enfocadas a la creación de soluciones que beneficien a empresas integralmente hablando. El Sistema de Gestión de la Calidad (S.G.C.) de PROSEDIN Ltda. es el conjunto de elementos interrelacionados por los cuales se administra de forma planificada la calidad, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son: 1.- La estructura de PROSEDIN Ltda.: responde al organigrama de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión.2.- La estructura de responsabilidades: implica a personas y áreas funcionales. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en la gestión de la calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.3.- Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar detalladamente las acciones de la organización.4.- Procesos: responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico, mediante la interacción de sus componentes.5.- Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, están definidos de forma estable, además de estarlo de forma circunstancial.