Estandarización y mejoramiento del plan de control de calidad para los procesos de mecanizado y corte bajo el estándar ISO 9001:2015 de la empresa Metalcort Ingeniería S.A.S

Abstract

El presente proyecto de grado se desarrolló en Metalcort S.A.S, empresa santandereana del sector metalmecánico dedicada al mecanizado y corte de productos, a partir de la necesidad de fortalecer y mejorar los procesos de gestión y control de la calidad, debido a las deficiencias identificadas en las áreas de calidad y producción. Por lo anterior, se diseñó e implementó un Plan de Control de Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015, orientado a la estandarización de las actividades de inspección, control y seguimiento de los procesos. Para el desarrollo del proyecto se establecieron nueve etapas, iniciando con un diagnóstico de los procesos de calidad y producción, en el cual se utilizaron herramientas de análisis como el diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa y metodología de los 5 porqués, con el objetivo de identificar las principales causas asociadas a los problemas priorizados. A partir de los resultados del diagnóstico, se implementó un sistema de muestreo por atributos basado en la norma MILSTD-105E, un plan de reacción ante NC y los indicadores de calidad. Finalmente, se realizó la validación del plan mediante la comparación de los indicadores de calidad en la etapa de implementación frente a la línea base establecida en los meses de mayo y junio de 2026. Los resultados obtenidos evidenciaron una reducción del 38,5 % en el total de hallazgos de calidad entre el periodo de línea base y el periodo de implementación, con disminuciones del 60% en las salidas no conformes, 50% en los reprocesos y 14,3% en los desechos, además del cumplimiento sostenido del 100% del indicador de verificación de instrumentos de medición durante los cuatro meses analizados. Asimismo, se observó un incremento en el cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 en los capítulos de Apoyo, Operación y Mejora, correspondientes a aumentos del 13%, 25% y 12%, respectivamente. De esta manera, la implementación del Plan de Control de Calidad permitió fortalecer la estandarización de las actividades de inspección y control, contribuyendo a una mejora medible en el desempeño de calidad y en el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma.