Plan de mejoramiento tecnologico en el control de procesos sistematizado de venta de pasajes en copetran

Torres Amado, Alvaro

Publicación:
Plan de mejoramiento tecnologico en el control de procesos sistematizado de venta de pasajes en copetran

dc.contributor.advisor	León Esteban, David
dc.contributor.author	Torres Amado, Alvaro
dc.date.accessioned	2023-04-05T12:35:42Z
dc.date.available	2023
dc.date.available	2023-04-05T12:35:42Z
dc.date.created	2019
dc.date.issued	2019
dc.description.abstract	El presente proyecto pretende contribuir a la disminución de las incidencias que afectan directamente el ingreso por concepto de pasajes en COPETRAN, situación que ha causado un detrimento económico a la empresa a través de los años por falta de organización y tecnología en los procesos de control ejecutados. El proyecto apunta a crear el procedimiento de control de venta de pasajes en COPETRAN, con la implementación de una herramienta tecnológica que valide toda la información de la oficina de pasajes a nivel nacional y a su vez nos sirva para realizar el análisis a las variables que origina esta unidad de negocios. En las encuestas realizadas se evidenció cuáles eran las falencias que de una forma u otra afectaban la unidad de negocios de pasajes, con este conglomerado se procedió a realizar un plan de mejoramiento total del proceso. Teniendo en cuenta lo anterior es importante concluir que este proceso de control bajo la herramienta tecnológica se debe retroalimentar y es responsabilidad de la oficina de control interno que este ciclo no se detenga de la misma manera los entes administrativos de la organización deben apoyar los desarrollos en sistemas donde la tecnología sea un referente para que las labores realizadas por el talento humano sean precisas y de alto grado de confiabilidad garantizando de esta forma que las estrategias de mercado tengan el éxito esperado. *
dc.description.abstractenglish	The current project wants contributing to the decrease of incidents that affect directly the entry by concept of COPETRAN´s tickets; this situation has getted to the economic decrease of the transport enterprise through of the years by organization and technology lack on performed control process. The project want to créate the tickets sales control procedure on COPETRAN, with the implementation of one technological tool to validate and check out all the information founded on tickets office to national level and to the same time this collected information be used to perform analysis to the variables that arise on this business unit. On the performed survey has evidented what were the failures that were affecting this bussines unit of tickets, with this collected information procedes to perform one total improving plane of the process. Taking into account the above mentioned es important to conclude this control process under the technological tool has to feedback itself and it´s responsability of the inner control office that this process don´t stop of the same way: the administrative entities of the organization must supporting the developments on systems where the technology be a point of reference for that the performed jobs by human talent be accuracy and rielability guaranteeing that the market strategies have the successful waited. *
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Profesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/13083
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.publisher.program	Gestión Empresarial
dc.publisher.school	Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Plan De Mejora
dc.subject	Oficinas
dc.subject	Sitemas
dc.subject	Tecnologia
dc.subject	Procesos
dc.subject	Manuales
dc.subject	Pasajes
dc.subject	Venta.
dc.subject.keyword	Improving´S Plane
dc.subject.keyword	Office
dc.subject.keyword	Systems
dc.subject.keyword	Technology
dc.subject.keyword	Process
dc.subject.keyword	Manuals
dc.subject.keyword	Tickets
dc.subject.keyword	Sale.
dc.title	Plan de mejoramiento tecnologico en el control de procesos sistematizado de venta de pasajes en copetran
dc.title.english	Technological improving plane on systematized process control of copetran tickets sales*
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication