Plan de mejoramiento del proceso de formulación y registro de programas de posgrado médico-quirúrgicos en la Fundación Universitaria FCV de Bucaramanga.

Abstract

El presente documento es un proyecto de grado que se centra en el diseño de una propuesta de un plan de mejoramiento del proceso de formulación y registro de programas de posgrado médico-quirúrgicos en la Fundación Universitaria FCV de Bucaramanga, con el propósito de fortalecer la eficiencia académica y administrativa de la institución, optimizando los tiempos, la trazabilidad y el cumplimiento de los requisitos normativos exigidos por el Ministerio de Educación Nacional para la obtención del registro calificado. Esta propuesta de mejora parte de un diagnóstico del proceso actual, apoyado en herramientas de gestión como entrevistas semiestructuradas, levantamiento y modelamiento del proceso, análisis de tiempos, diagramas de Pareto, diagramas causa-efecto (Ishikawa) y una matriz de evaluación del nivel de madurez del proceso, las cuales, permitieron identificar la ausencia de un proceso estandarizado, debilidades en el seguimiento y control, reprocesos recurrentes y demoras significativas en la estructuración y revisión de la documentación requerida para los programas académicos. Con base en este análisis, se formuló un plan de mejoramiento enfocado en la estandarización del proceso de formulación y registro de programas de posgrado médico-quirúrgicos, el fortalecimiento del seguimiento mediante indicadores de desempeño y la capacitación de los actores involucrados. Tras la implementación, se logró estandarizar y optimizar los tiempos del proceso, alineado con los principios de calidad y sostenibilidad de la Fundación Universitaria FCV para responder a la formación especializada en salud.