Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en la institución educativa Camacho Carreño bajo la norma ntc gp 1000:2004

Abstract

Este documento contiene el diseño, documentación e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad aplicado a la Institución Educativa Camacho Carreño, el cual está fundamentado bajo los requisitos emitidos por el gobierno nacional en la Norma Técnica Colombiana NTCGP 1000:2004 y el Sistema Educativo Colombiano. En este proyecto se menciona una descripción de la institución, como referente teórico se contempló la NTCGP 1000:2004, fortaleciéndolo con la legislación de la educación colombiana. Luego se desarrolló el diagnóstico, en la cual se dio a conocer el estado en el que se encontraba la institución, permitiendo determinar las actividades de capacitación necesarias para que el personal de la institución se apropiara del Sistema de Gestión de la Calidad, además de permitir definir la política y objetivos de calidad, el comité de calidad y el mapa de procesos. A continuación se inició la documentación de los procedimientos, manuales, guías, instructivos y demás documentos requeridos por la institución para dar paso a la implementación y puesta en marcha del sistema, realizando una socialización con todo el personal, en el que se dieron a conocer los documentos y se diligenciaron los formatos del sistema, dando evidencia a la conformidad del proyecto. Posteriormente se realizaron dos auditorías internas, para determinar las falencias que tenía el sistema, desplegando planes de acción para cada una de éstas, con el fin de generar la cultura del mejoramiento continuo. En la parte final de este documento se presentan las conclusiones y recomendaciones para el sostenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad en la Institución Educativa Camacho Carreño.