Establecimiento de un plan estrategico y diseno de un sistema integral de indicadores de gestion para el monitoreo y control de los factores clave de exito en la empresa metalteco ltda, basado en la metodologia del cuadro de mando integral (balanced

Abstract

Todas las organizaciones encaminan sus recursos, actividades y acciones en pro de lograr su futuro deseado. Unas lo hacen ordenadamente, mediante la planeación de la estrategia de negocio y otras simplemente se dedican a sobrevivir a los problemas que se presentan en el ambiente. Planear la estrategia, sin lugar a dudas diferencia a las empresas líderes del mercado de las que se mantienen en el promedio. Pero no solo es planear la estrategia, también es necesario contar con una herramienta que permita a la organización controlar la gestión para que los recursos se utilicen eficaz y eficientemente en las actividades necesarias para lograr los objetivos, evitando así el desperdicio de recursos y orientando a la organización a trabajar en base a rendimientos. A continuación se utiliza en la empresa Metalteco Ltda. un modelo general conocido con el nombre de Cuadro de Mando Integral (CMI). Este modelo incluye los dos conceptos clave antes mencionados y ha sido definitivo para el éxito de muchas empresas durante los últimos diez años. El trabajo adelantado en la empresa Metalteco se dividió en dos etapas: Etapa1. Elaboración del Cuadro de Mando Integral: El CMI es la representación en una estructura coherente de la estrategia de negocio de la empresa Metalteco Ltda., a través de unos objetivos claramente encadenados entre si (mapa estratégico), medidos con los indicadores de desempeño o resultado (Key Performance Indicators (KPI’s)), sujetos al logro de unos compromisos determinados (metas) y respaldados por un conjunto de iniciativas, planes, programas o proyectos. De la elaboración del CMI se generaron dos documentos principales que se describen a continuación: Plan estratégico: Es un documento donde se muestra el Plan Estratégico a cinco años para la empresa Metalteco Ltda. En él se incluye la visión, misión, valores y la estrategia de negocios adoptada por la compañía. Una vez planteada la estrategia, esta se tradujo según el modelo de CMI como se menciono anteriormente. La traducción consta de los objetivos generados de la estrategia en un mapa estratégico (en este se muestran la relación de causa-efecto entre objetivos), el planteamiento de las iniciativas, programas o proyectos necesarias para lograr los objetivos y los recursos y presupuestos necesarios para adelantar las iniciativas. Manual de Indicadores: En el se incluyen una variación adecuada de indicadores de resultado y de inductores de actuación, establecidos según la estrategia de negocio. Cada uno de los indicadores generados se documentó según las características mínimas que debe tener un indicador para su correcta y adecuada gestión (ver manual de indicadores, incluye ficha técnica por indicador). El nombre dado al conjunto de indicadores diseñado es Sistema Integral de Indicadores de Gestión. Etapa 2. Prueba piloto: Modelo o ejemplo de aplicación de los indicadores de una de las dos puntas de la estrategia de negocio planteada por Metalteco. La prueba incluye la retroalimentación de los resultados de los indicadores en el mes de Agosto de 2004 y la evaluación de posibles falencias en el Sistema Integral de Indicadores de Gestión diseñado.