Sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para Nacional de Codornices S.A.S

Hernández Reyes, Mayerling

Publicación:
Sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para Nacional de Codornices S.A.S

dc.contributor.advisor	Hoyos Torres, William
dc.contributor.author	Hernández Reyes, Mayerling
dc.date.accessioned	2024-03-03T19:58:34Z
dc.date.available	2013
dc.date.available	2024-03-03T19:58:34Z
dc.date.created	2013
dc.date.issued	2013
dc.description.abstract	El entorno empresarial actual basado en la alta competitividad, se ha visto en la necesidad de establecer estándares para la gestión de las compañías en la búsqueda de la satisfacción del cliente y eficacia de los procesos internos. Por esta razón, conocer que el cumplimiento de los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2008 en un Sistema de gestión de Calidad permite establecer estos estándares requeridos. El presente documento describe el proceso de diseño, documentación, implementación y evaluación de un Sistema de gestión de la Calidad basado en los lineamientos de la NTC ISO 9001:2008, llevado a cabo en la empresa Nacional de Codornices S.A.S. El proceso de implementación del Sistema de gestión de la Calidad en Nacional de Codornices, inició con un diagnóstico general en base a la Norma ISO 9001:2008 para determinar el cumplimiento que la organización presentaba respecto a los requisitos establecidos, permitiendo definir la planificación del Sistema para orientar el proyecto hacia el logro de los objetivos planteados. Con la planificación se diseñó, documento e implementó el SGC, se realizaron sensibilizaciones y capacitaciones al personal involucrado, con el propósito de crear una cultura hacia el cambio y mejoramiento continuo de los procesos. Por último se evalúo la implementación mediante la realización de auditorías internas al Sistema, diseñando acciones correctivas y preventivas resultado de los aspectos a mejorar por parte de la Organización y planes de mejora para cada auditoría, culminando así con el alcance de este proyecto. 1
dc.description.abstractenglish	Today’s business environment based on the highly competitive has created the need to establish standards for the management companies in the pursuit of customer satisfaction an efficiency of internal processes. For this reason, knowing that compliance with the requirements of ISO 9001:2008 Technical Standard in a Quality Management System allows you to set the standards required. This document describes the process of design, documentation, implementation and evaluation of a Quality Management System based on the guidelines of NTC ISO 9001:2008, held in the National Quail company SAS. The process of implementing the Quality Management System in National Quail began with a general diagnosis based on the standard ISO 9001:2008 to determine the compliance that the organization had regard to the established requirements, enabling to define the planning of a system set to guide the project towards achieving the objectives. With planning document is designed and implemented the SGC, sensitization and training were made to the personnel involved, in order to create a culture for change and continuous improvement of processes. Finally implementation was evaluated by conducting internal audits to the system, designing corrective and preventive actions result áreas for improvement by the organization and improvement plans for each audit, culminating with the scope of this project.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28214
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Sistema De gestión De Calidad
dc.subject	Norma Iso 9001:2008
dc.subject	Diagnóstico
dc.subject	Planificación
dc.subject	Documentación
dc.subject	Implementación Y Evaluación.
dc.subject.keyword	Quality Management System
dc.subject.keyword	Standard Iso 9001:2008
dc.subject.keyword	Diagnosis
dc.subject.keyword	Planning
dc.subject.keyword	Documentation
dc.subject.keyword	Implementation And Evaluation.
dc.title	Sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para Nacional de Codornices S.A.S
dc.title.english	Quality management system under the guidelines of the standard ntc iso 9001:2008 for national quail sas.3
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication