Implementación del modelo lean hospitals en la unidad de hospitalización adulto de la fundación cardiovascular de Colombia

Abstract

El presente trabajo se basa en la descripción, diagnóstico y análisis de los subprocesos que conforman la fase de egreso de pacientes adultos en el piso 10 hospitalización de la Fundación Cardiovascular de Colombia con sede en el municipio de Floridablanca Santander. El objetivo principal fue, a través de todo este estudio, formular propuestas que permitan la mejora a mediano y largo plazo de las actividades que actualmente están generando diferentes despilfarros en toda la cadena. Dichas mejoras, están enmarcadas en el modelo LEAN HOSPITALS O LEAN HEALTHCARE. Inicialmente se conformó el equipo LEAN como base para conocer todo el proceso desde el punto de vista de los principales actores. Esto facilitó, sin duda alguna, que la realización del proyecto se haya hecho de manera más transparente y didáctica. Con la participación del grupo se documentaron todas las actividades que se realizan en los diferentes subprocesos y los tiempos que duran cada una de ellas. Con dichos datos se realizó la descripción de las mudas o desperdicios que están mermando el proceso en sus diferentes etapas. Posteriormente se elaboraron los diferentes diagramas que permiten conocer las causas que originan la mayoría de las dificultades del procedimiento. A continuación, y con base en toda la información recopilada, se exponen diversas propuestas de mejora, que implementadas a mediano o largo plazo, pueden mejorar significativamente la eficacia del proceso. Las posibles reducciones de tiempo fueron graficadas según los datos actuales y las referencias de las propuestas. Finalmente, se realiza un análisis de cifras que permiten conocer los datos económicos que actualmente maneja la Fundación con el presente proceso y el costo beneficio de aquellas mejoras que tienen mayor inversión económica.