Plan de Mercadeo para la Empresa ASQ de Colombia S.A.S. en Bogotá

Abstract

Resumen Título: Plan de Mercadeo para la empresa ASQ de Colombia S.A.S. Autor: Jaqueline Remolina y Claudia Bibiana Duarte Vecino** Palabras clave: Plan de mercadeo, BPM, gestión documental, sector público, transformación digital, estrategias comerciales. Descripción: El presente trabajo de grado propone un plan de mercadeo para ASQ de Colombia S.A.S.: empresa especializada en Business Process Management (BPM), gestión documental y consultoría tecnológica; con el fin de fortalecer su posicionamiento y ampliar su base de clientes. La investigación incluyó diagnóstico interno, análisis del mercado objetivo, competencia, demanda y entorno, además de encuestas a 18 clientes actuales y 26 potenciales. Los resultados mostraron fortalezas como experiencia en el sector público, conocimiento de la normativa colombiana, soporte técnico local y flexibilidad de las soluciones. Asimismo, se identificaron debilidades relacionadas con bajo reconocimiento de marca, limitada estructura comercial y dependencia de entidades nacionales. Entre los clientes potenciales, el 65,4 % utiliza software para gestionar procesos, mientras el 34,6 % mantiene actividades manuales; además, el 96,1 % considera importante o muy importante la automatización. Entre los clientes actuales, el 83,3 % expresó satisfacción general y el 77,8 % recomendaría la empresa. A partir de estos hallazgos, se plantearon estrategias de posicionamiento institucional y diversificación comercial, apoyadas en comunicación digital, actualización de material corporativo, bases de datos, campañas sectorizadas, demostraciones, seguimiento de prospectos, un presupuesto anual de $53 millones de pesos colombianos e indicadores de reconocimiento, conversión, propuestas e ingresos para controlar su ejecución anual. *Trabajo de Grado ** Facultad: Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia. Director: Querubín Sánchez Martínez