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Comportamiento innovador en el entorno del teletrabajo a partir de la empatía, el intercambio de conocimiento y el agotamiento laboral

Resumen

El presente trabajo de investigación propone un nuevo modelo conceptual del comportamiento innovador a nivel individual que incluye los constructos de empatía, intercambio de conocimiento y agotamiento laboral. El estudio se llevó a cabo a través de un modelamiento de ecuaciones estructurales por mínimos parciales cuadrados, con un alcance de tipo descriptivo, exploratorio y explicativo. Para su desarrollo se obtuvo una muestra de 261 observaciones en Colombia, con un diseño de investigación transversal y una técnica de muestreo no probabilístico. Los participantes en su mayoría fueron profesionales con posgrado que desarrollaban actividades sujetas a la generación, promoción y desarrollo de ideas, técnicas, métodos, productos o servicios innovadores bajo la modalidad de teletrabajo. En el proceso de investigación se aceptaron cuatro relaciones hipotéticas planteadas y cuatro fueron rechazadas por falta de significancia estadística. Los hallazgos indicaron que la empatía y el intercambio de conocimiento se relacionaron positivamente con el comportamiento innovador a nivel individual. Mientras que el agotamiento laboral incidió negativamente en el comportamiento innovador. Asimismo, se encontró que la empatía tiene una relación positiva hacia el intercambio de conocimiento en el contexto del teletrabajo.