Diseño y documentación un sistema de gestión de la calidad fundamentada en la norma ntc iso 9001:2008 para la empresa Lidermarcas Bucaramanga Ltda. del municipio de Girón

Abstract

El presente documento contiene el diseño y la documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa Lidermarcarcas Bucaramanga Ltda., bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008, el cual contribuye especialmente a la optimización de los procesos, cumpliendo fielmente con los requisitos del cliente, con los legales y reglamentarios, que le brinde a la empresa el respaldo y la seguridad en la prestación del servicio. En el proyecto se describen los pasos utilizados para el Diseño y Documentación del sistema de gestión de la calidad de Lidermarcas Bucaramanga Ltda., la empresa es consciente que un proceso de mejora de la calidad debe ser promovido con un planteamiento completo, con un conocimiento profundo de los enormes cambios que van a implicar en la actividad de todos y cada uno de los miembros de la organización, con un compromiso firme y a un plazo indefinido para buscar continuamente la mejor forma de desempeñar las actividades diarias, con la seguridad de que todos los esfuerzos y recursos se verán abundantemente compensados si el proceso se implanta con seriedad. El proyecto se llevo a cabo en doce meses donde se diseñaron y documentaron todos los procesos según las necesidades identificadas en la organización; una vez finalizadas las actividades de este proyecto se realizó la difusión del sistema de gestión de calidad a través de entrenamiento a todos los funcionarios de la empresa y se realizo la entrega de la documentación a la dirección con el compromiso de implementar el sistema de gestión de la calidad hacia la búsqueda de la certificación.