Sistema de gestión de la calidad para los procesos de remanufacturación de sellos e ingeniería basados en los lineamientos de la ntc iso 9001:2008 en la Empresa John Crane sucursal Barrancabermeja

Abstract

Este documento contiene el diseño, documentación, implementación y evaluación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa JOHN CRANE sucursal Barrancabermeja, basado en el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma NTC ISO 9001:2008, en los procesos de remanufacturación de sellos e ingeniería reflejando calidad y satisfacción del cliente en la prestación del servicio. La metodología empleada para el desarrollo del tema se basó en el ciclo P-H-V-A de mejoramiento continuo, a través del cual se realizó un diagnóstico inicial a la empresa con el fin de identificar el estado actual frente al cumplimiento de los requisitos exigidos en la norma, se procedió a la estructuración de la documentación necesaria que permitiera una eficaz implementación del S.G.C, Capacitando y sensibilizando a todo el personal de la organización en temas relacionado con la calidad. Posteriormente se diseñó, documentó, implementó y evaluó su cumplimiento a través de la realización de auditorías internas que permitieron identificar las fortalezas y debilidades del sistema para mejorarlo por medio de la adopción de acciones correctivas y preventivas. Posteriormente se diseñaron planes de acción con el fin de asegurar el cierre de las no conformidades encontradas en la realización de las auditorías. Cabe concluir que mediante las actividades realizadas para el cumplimiento de los objetivos del proyecto, se logró integrar todas las áreas de la organización, trabajando continuamente hacia la mejora continua y por consiguiente el desarrollo de la empresa para ser competente.