Sistema de gestión de calidad, bajo los lineamientos de la norma ntc-iso 9001:2008 para publicidad y estampados Natalia S.A.S.

Abstract

El presente documento contiene de forma detallada la planeación, documentación, implementación y evaluación del Sistema de gestión de Calidad para la empresa PUBLICIDAD Y ESTAMPADOS NATALIA S.A.S basados en los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2008 en todos sus procesos. El documento se desarrolló a través de seis etapas comprendidas por un diagnóstico situacional inicial en dos partes, la primera parte, comprendió un diagnóstico para identificar el estado actual de los procesos misionales frente a la implementación del Sistema y la segunda parte, se basa en un diagnóstico inicial a la empresa con el fin de identificar el estado actual frente al cumplimiento de los requisitos contemplados en la norma NTC ISO 9001:2008, luego se planificó la implementación del sistema para dar cumplimiento a los requisitos y mantener la integridad del mismo. Posteriormente se elaboraron los documentos necesarios y los reglamentarios por la norma, durante todos los procesos se capacitó y sensibilizó al personal de la empresa. Después se implementó a través de jornadas de capacitación en implementación de documentos, para finalmente evaluar y verificar la eficacia del sistema por medio de dos auditorías internas de Calidad y continuar con los planes de acción a base de los hallazgos encontrados en estas auditorías. El presente documento fue realizado basado en la metodología PHVA y en el enfoque basado en procesos. Al final de la realización del proyecto se encuentra las conclusiones y recomendaciones que fueron producto del desarrolló del proyecto.