Implementación de un RPA (Robotic Process Automatic) en los trámites académicos administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

Galvis Bergsneider, Valentina

Publicación:
Implementación de un RPA (Robotic Process Automatic) en los trámites académicos administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

dc.contributor.advisor	Pernalete Maldonado, Juan Ramón
dc.contributor.advisor	Gómez Flórez, Luis Carlos
dc.contributor.author	Galvis Bergsneider, Valentina
dc.contributor.evaluator	Bautista Rozo, Lola Xiomara
dc.contributor.evaluator	Rueda Chacón, Hoover Fabián
dc.date.accessioned	2025-05-23T12:00:13Z
dc.date.available	2025-05-23T12:00:13Z
dc.date.created	2025-05-14
dc.date.issued	2025-05-14
dc.description.abstract	La implementación de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en los trámites académicos y administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática (EISI) de la Universidad Industrial de Santander busca optimizar la gestión de solicitudes de supletorios, un proceso repetitivo y propenso a errores humanos. Actualmente, el trámite involucra varias tareas manuales que requieren tiempo y pueden causar retrasos, dificultando la eficiencia y la trazabilidad de las solicitudes. Con la adopción de RPA, se pretende reducir la carga administrativa, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar el seguimiento de cada trámite. La solución RPA automatizará tareas como la verificación de requisitos, recopilación de documentos y generación de respuestas formales. Esto permitirá que el personal administrativo se enfoque en tareas más complejas y reducirá la posibilidad de errores. Además, mejorará la experiencia de los estudiantes al garantizar un proceso más ágil y transparente, con tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción en la atención. El proyecto se dividirá en varias fases, que incluyen análisis de los procesos actuales, diseño de la solución RPA, desarrollo de los robots de software, pruebas y capacitación de los usuarios. Además, se utilizará la metodología Kanban para gestionar el proyecto de manera eficiente, priorizando tareas y asegurando la entrega continúa de resultados.
dc.description.abstractenglish	The implementation of Robotic Process Automation (RPA) in academic and administrative procedures at the School of Systems and Information Engineering (EISI) of the Industrial University of Santander aims to optimize the management of supplementary degree requests, a repetitive process prone to human error. Currently, the procedure involves several manual tasks that require time and can cause delays, hindering efficiency and traceability of requests. With the adoption of RPA, the goal is to reduce administrative burdens, accelerate response times, and improve tracking of each procedure. The RPA solution will automate tasks such as verifying requirements, collecting documents, and generating formal responses. This will enable administrative staff to focus on more complex tasks and reduce the possibility of errors. Additionally, it will improve the student experience by ensuring a more agile and transparent process, with faster response times and greater satisfaction with service. The project will be divided into several phases, including analysis of current processes, design of the RPA solution, development of software robots, testing, and user training. The Kanban methodology will also be used to manage the project efficiently, prioritizing tasks and ensuring continuous delivery of results.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero de Sistemas
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45613
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería de Sistemas
dc.publisher.school	Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Supletorios
dc.subject	RPA
dc.subject	Automatización
dc.subject	Flujos
dc.subject	Trámites
dc.subject	Digitalización
dc.subject	Documentación
dc.subject	Gestión
dc.subject	Integración
dc.subject.keyword	RPA
dc.subject.keyword	Supplementals
dc.subject.keyword	Automation
dc.subject.keyword	Workflows
dc.subject.keyword	Procedures
dc.subject.keyword	Digitalization
dc.subject.keyword	Documentation
dc.subject.keyword	Management
dc.subject.keyword	Integration
dc.title	Implementación de un RPA (Robotic Process Automatic) en los trámites académicos administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.
dc.title.english	Implementation of RPA (Robotic Process Automation) in the academic and administrative procedures of the School of Systems and Computer Engineering at the Industrial University of Santander.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication