Propuesta de mejora para los procesos en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

Cetina Berdugo, Juan Camilo; Romero Torres, Adrian Camilo

Publicación:
Propuesta de mejora para los procesos en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

dc.contributor.advisor	Gómez Flórez, Luis Carlos
dc.contributor.author	Cetina Berdugo, Juan Camilo
dc.contributor.author	Romero Torres, Adrian Camilo
dc.contributor.evaluator	Martinez Carrillo, Fabio
dc.contributor.evaluator	Vasquez Capacho, John William
dc.date.accessioned	2025-05-14T15:45:26Z
dc.date.available	2025-05-14T15:45:26Z
dc.date.created	2025-05-11
dc.date.issued	2025-05-11
dc.description.abstract	La mejora continua de procesos en instituciones educativas es esencial para mejorar la eficiencia, calidad y efectividad de sus operaciones. La Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander actualmente enfrenta desafíos en sus procesos académicos y administrativos debido a su constante crecimiento y expansión, así como la necesidad de identificar las problemáticas actuales de los procesos que maneja la escuela. Aunque la escuela ha llevado a cabo algunos esfuerzos para mejorar sus procesos, el aumento en el número de programas académicos, estudiantes matriculados y acreditaciones ha generado la necesidad de mejorar y agilizar los procesos académicos y administrativos de la escuela. Estas situaciones podrían generar problemas de flujo de información, cuellos de botella en la gestión o acceso a datos, falta de registros precisos o actualizados, dificultades en la comunicación entre diferentes actores involucrados en los procesos, entre otros aspectos que puedan afectar la eficiencia y efectividad de estos. Se aprovecharán las capacidades de herramientas tecnológicas, incluyendo Visio para el modelado de procesos y las herramientas de MS Power Platform para el desarrollo de soluciones específicas en algunos procesos clave. Este proyecto busca analizar en detalle las características de su línea base de procesos y problemáticas actuales, sentando así una plataforma sólida para futuras mejoras y decisiones estratégicas. Mediante la aplicación de técnicas de modelado, identificación y evaluación de prioridades, se busca obtener un panorama claro de la situación actual de los procesos y generar posibles propuestas de mejora basadas en la automatización. Esto permitirá a la escuela tomar decisiones informadas y en caso necesario, gestionar recursos adicionales para fortalecer esta área.
dc.description.abstractenglish	Continuous process improvement in educational institutions is essential for enhancing the efficiency, quality, and effectiveness of their operations. The School of Systems Engineering and Informatics at the Industrial University of Santander currently faces challenges in its academic and administrative processes due to its constant growth and expansion, as well as the need to identify existing issues in its workflows. Although the school has made efforts to improve its processes, the increasing number of academic programs, enrolled students, and accreditations has created the need to optimize and streamline its academic and administrative operations. These challenges could lead to issues such as information flow disruptions, bottlenecks in data management or access, lack of accurate or up-to-date records, and communication difficulties among stakeholders, potentially affecting overall efficiency and effectiveness. To address these concerns, technological tools such as Visio for process modeling and Microsoft Power Platform for the development of specific solutions in key processes will be leveraged. This project aims to conduct a detailed analysis of the school's current process baseline and its existing challenges, establishing a solid foundation for future improvements and strategic decision -making. Through the application of modeling techniques, issue identification, and prioritization evaluation, the goal is to obtain a clear understanding of the current state of processes and generate potential automation -based improvement proposals. This will enable the school to make informed decisions and, if necessary, allocate additional resources to strengthen this area
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero de Sistemas
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45468
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería de Sistemas
dc.publisher.school	Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Mejora de procesos
dc.subject	BPMN
dc.subject	MS Power Platform
dc.subject	Gestión Universitaria
dc.subject	Calidad Educativa
dc.subject	Eficiencia operativa
dc.subject	Reingeniería de procesos
dc.subject	Gestión del cambio
dc.subject	Automatización de procesos
dc.subject	Gestión de datos
dc.subject	Optimización de recursos
dc.subject	Procesos Académicos/Administrativos
dc.subject	Flujos de trabajo
dc.subject.keyword	Process Improvement
dc.subject.keyword	BPMN
dc.subject.keyword	MS Power Platform
dc.subject.keyword	University Management
dc.subject.keyword	Educational Quality
dc.subject.keyword	Operational Efficiency
dc.subject.keyword	Process Reengineering
dc.subject.keyword	Change Management
dc.subject.keyword	Data Management
dc.subject.keyword	Resource Optimization
dc.subject.keyword	Academic/Administrative Processes
dc.subject.keyword	Workflows
dc.title	Propuesta de mejora para los procesos en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.
dc.title.english	Proposal for process improvements at the School of Systems Engineering and Computer Science at the Industrial University of Santander.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication