Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad para los procesos administrativos de Clinident basado en la ntc iso 9001:2008

Beltrán Meléndez, Laura Carolina

Publicación:
Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad para los procesos administrativos de Clinident basado en la ntc iso 9001:2008

dc.contributor.advisor	Castellanos, Maria del Rosario
dc.contributor.author	Beltrán Meléndez, Laura Carolina
dc.date.accessioned	2024-03-03T17:33:02Z
dc.date.available	2009
dc.date.available	2024-03-03T17:33:02Z
dc.date.created	2009
dc.date.issued	2009
dc.description.abstract	Este documentado contiene el diseñó, planificación, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad de la empresa CLINIDENT- Clínica de Estética Dental, basado en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 en todos sus procesos reflejando calidad y satisfacción en la prestación de los servicios de odontología. Por medio de este trabajo se logró evaluar la situación actual de la empresa con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Se sensibilizó y capacitó a todo el personal en temas relacionados con calidad. Se planificó el sistema de gestión de calidad con base en el diagnostico realizo al iniciar el proyecto, estableciendo la política y objetivos de calidad de la empresa. Se diseño la documentación de acuerdo a los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 y a las necesidades de la organización. Así mismo se implementó el sistema de gestión de calidad para los servicios de odontología general y especializada que ofrece la empresa. Se evaluó el sistema de gestión de calidad por medio de la auditoria interna para identificar las fortalezas y debilidades que permitan generar plan de acción para eliminar las no conformidades detectadas con el fin de promover la mejora continua.
dc.description.abstractenglish	This document contains the design, planning, documentation and implementation of a quality management system of the company CLINIDENTAesthetic Dental Clinic, based on the requirements of ISO 9001:2008 in all its processes reflecting quality and satisfaction the provision of dental services. Through this work was to assess the current situation of the company with respect to compliance with the requirements of ISO 9001:2008. Were sensitized and trained all staff on issues related to quality. We planned the quality management system based on diagnosis at the beginning of the project, setting policy and quality objectives of the company. It was designed according to the documentation requirements of ISO 9001:2008 and the needs of the organization. It was implemented the quality management system for general dental services and expertise on the company. We evaluated the quality management system through internal audit to identify strengths and weaknesses to create plan of action to eliminate detected nonconformities in order to promote continuous improvement
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/22377
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Ntc Iso 9001:2008
dc.subject	Sistema De Gestión De Calidad
dc.subject	Diagnostico
dc.subject	Diseño
dc.subject	Documentación
dc.subject	Implementación Y Evaluación.
dc.subject.keyword	NTC ISO 9001:2008 SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT
dc.subject.keyword	Diagnosis
dc.subject.keyword	Design
dc.subject.keyword	Documentation
dc.subject.keyword	Implementation and evaluation.
dc.title	Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad para los procesos administrativos de Clinident basado en la ntc iso 9001:2008
dc.title.english	Design, documentation and implementation of a quality management system for process clinident under iso 9001:2008
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication