Diseño y ejecución de una estrategia de evaluación para la Política de apoyo a la formación mediante Tecnologías de la Información y Comunicación TIC en la Universidad Industrial de Santander

Abstract

El presente trabajo de grado evaluó la Política de apoyo a la formación mediante Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la Universidad Industrial de Santander (UIS), creada en 2009. Dado que esta política no había sido evaluada desde su creación, surgió la necesidad de analizar su efectividad y relevancia en el contexto actual, especialmente ante los avances tecnológicos y los cambios educativos acelerados por la pandemia de COVID-19. Para este fin, se realizó en primer lugar un diagnóstico a través de la revisión de documentos internos e institucionales y la ejecución de un benchmarking de Instituciones de Educación Superior, que permitió comprender cómo ha sido el desarrollo de la política desde su creación hasta la actualidad. Posteriormente, se consultaron diferentes referentes metodológicos sobre la evaluación de políticas similares, lo que guio el diseño de la estrategia de evaluación utilizada en este proyecto. Esta estrategia se compone por dos enfoques: (1) la evaluación desde la perspectiva de beneficiarios, que incluyó encuestas a profesores y estudiantes, y entrevistas a algunos miembros del Equipo Líder en TIC-ELTIC, con el fin de contrastar las percepciones de estos tres grupos en torno al despliegue de la política; y (2) la evaluación de resultados, centrada en la verificación del cumplimiento de los propósitos y demás disposiciones establecidas para la política en los documentos institucionales donde se crea e implementa, por medio de los hallazgos obtenidos en el diagnóstico y en algunas de las preguntas realizadas en los instrumentos del primer enfoque. Los resultados de la evaluación se materializan en dos grandes entregables, el primero corresponde a un informe de fortalezas y oportunidades de mejora identificadas a lo largo de la evaluación ejecutada; y la segunda, una matriz de indicadores construidos con base en los hallazgos del trabajo de grado, con los que se busca proporcionar una opción para el seguimiento y control de la política.