Modelo gerencial de mantenimiento para la regional centro zona Bogotá, de la vicepresidencia de infraestructura técnica, en Colombia Telecomunicaciones SA ESP

Abstract

La presente monografía contiene un modelo gerencial demantenimiento para la Regional Centro Zona Bogotá, de la Vicepresidencia de Infraestructura Técnicaen la empresa Colombia Telecomunicaciones SA ESP. El modelo esta basado en la necesidad de cambiar la cultura de mantenimiento en los equipos detrabajo que atienden los equipos de comunicaciones de la Zona Bogotá, estando acorde con laplaneación estratégica de la empresa para cumplir las metas planteadas por esta. Como primer paso se presenta el desarrollo de la metodología del Despliegue de la Función de Calidaden el equipo de trabajo de la Zona Bogotá, lo que aporta la experiencia y el conocimiento de todos loscolaboradores a este modelo. Luego siguiendo los pasos para implementar un mantenimiento productivo total se trabajo en laDeclaración Gerencial de Cambio, las necesidades de Capacitación, la estructura organizacional de laZona Bogotá, las políticas y metas sobre las que se deben trabajar, los pilares e indicadores que guíenel mantenimiento en la Zona. Se espera que el modelo propuesta sea adoptado para realizar un cambio cultural en la RegionalCentro Zona Bogotá, que sea ejemplo para la demás áreas de empresa y esta encuentre el camino a lacompetitividad, la mejora continua y pueda llegar a ser una de clase mundial.