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Diseño e implementación de una aplicación prototipo para gestión y reserva de tiquetes en una empresa de transporte terrestre utilizando protocolo wap

Resumen

El nivel de competitividad al cual están sometidas las organizaciones de hoy las obliga a diseñar planes y estrategias que les den además de valor agregado a sus productos y servicios, ventaja diferencial dentro de sus nichos de mercado. En el sector del transporte terrestre dichas estrategias se han enfocado a adquirir e implementar costosas plataformas tecnológicas y de telecomunicaciones, sin embargo ni las empresas ni los usuarios han satisfecho todas sus expectativas con dichas soluciones, creándose un círculo vicioso de nuevas adquisiciones sin llegar a soluciones estructurales. Ya Leticia Castellanos Z1 había analizado este fenómeno llegando a la conclusión que el error consistía en la orientación tecnológica en lugar de ser las personas el factor principal en los procesos organizaciones. Siendo consecuente con esta propuesta, el presente proyecto se desarrollo como prototipo integrable a un plan de TICS en las empresas de transporte utilizando los recursos de comunicaciones actuales y la gran expansión de la tecnología celular en nuestro país. Este proyecto también pretende dar valor agregado a los procesos de reserva de tiquetes en las empresas de transporte lo cual trae como efecto colateral mayor contacto y comunicación con el usuario y por supuesto ventaja diferencial con la competencia. CASTELLANOS Z, Leticia. Modelo conceptual de la administración de la información del área de servicios de una empresa de transporte terrestre, soportado en tecnologías de la comunicación. Universidad Industrial de Santander, Bucaramanga, Colombia,