Documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad en la institución educativa Infantas y sus sedes Miramar y Parnaso basado en la norma ntc-iso 9001:2000 bajo las directrices de la gtc 200

Abstract

La Institución Educativa Infantas, Sedes Miramar y El Parnaso diseña y desarrolla programas de educación, formación y de apoyo del servicio educativo en los niveles de transición, básica primaria y básica secundaria. El presente trabajo consiste en proporcionar una descripción de la metodología utilizada en el diseño, documentación e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la Institución bajo la Norma NTC ISO 9001:2000 que ofrece mecanismos para la identificación, seguimiento y control de los procesos educativos, establecer políticas y objetivos de calidad orientados al cumplimiento de los lineamientos institucionales. Con el objetivo de fortalecer los procesos educativos para brindar una educación integral se ha implementado un sistema fundamentado en el ciclo PHVA (planear hacer verificar actuar), en el cual todos los procesos cumplen con este ciclo que permite el mejoramiento continuo y convertir las debilidades en fortalezas. El desarrollo del proyecto se estructuro en seis etapas, se inicio con el diagnostico de la Institución frente a los requisitos de la Norma, se procedió con la planificación, capacitación y sensibilización del personal para luego realizar un análisis de los procesos y a su vez determinar la documentación requerida, esta etapa se dio a la par con la implementación de los documentos del sistema. Una vez documentado e implementado el sistema se realizo la auditoria interna para evaluar la eficacia del mismo y de esta forma se planteo un plan de mejoras para las no conformidades y finalmente culminar con la inscripción de la Institución ante el ente certificador.