Plan de mejoramiento de los procesos de gestión que lidera la secretaria de planeación, obras y servicios de la alcaldía de Guadalupe, Santander.

Carreño Garnica,Karen Lorena; Silva Paba,Karol Lizeth

Publicación:
Plan de mejoramiento de los procesos de gestión que lidera la secretaria de planeación, obras y servicios de la alcaldía de Guadalupe, Santander.

dc.contributor.advisor	Reyes Rodríguez Juan Felipe
dc.contributor.author	Carreño Garnica,Karen Lorena
dc.contributor.author	Silva Paba,Karol Lizeth
dc.contributor.evaluator	Martinez Ardila Hugo Ernesto
dc.contributor.evaluator	Pedraza Avella Aura Cecilia
dc.date.accessioned	2024-05-20T13:02:46Z
dc.date.available	2024-05-20T13:02:46Z
dc.date.created	2024-05-17
dc.date.issued	2024-05-17
dc.description.abstract	El siguiente proyecto se divide en 5 etapas las cuales abarca, diagnostico, planteamiento de mejoras, ejecución de recomendaciones, diseño de indicadores y socialización. Como primera medida se realiza un análisis al entorno de la secretaria con el fin de conocer el funcionamiento, el personal, documentos, generalidades, etc. Además de ello se realizan revisiones documentales, conceptuales y entrevistas que ayuden en la recolección de información permitiendo realizar estudios cualitativos y cuantitativos completos que admite conocer de manera más detallada el funcionamiento y los procesos que se realizan con el fin de proponer mejoras que ayuden en la mitigación de esos problemas, tales como; herramienta ofimática que ayude en el manejo de la correspondencia, implementación de un sistema de calidad en los procesos dejando un manual de calidad que sirva en la implementación de dicho sistema, metodología 5´s, caracterización de procesos de gestión territorial, documental y de evaluación y control, actualización de formato de procedimientos y a su vez actualizar el manual de procesos y procedimientos, actualizar el normograma y proponer una nueva estructura organizativa más completa y entendible. Adicionalmente, se formulan indicadores que permitan evaluar la eficiencia de las mejoras implementadas con el fin de identificar si hubo cambios positivos en la ejecución del proyecto. Finalmente se realiza un programa de capacitación con jornadas que se realizan a medida que avanza el proyecto con el fin de dar a conocer las mejoras y cambios propuestos.
dc.description.abstractenglish	The following project is divided into 5 stages which include: diagnosis, improvement approach, recommendations execution, indicator design and socialization. As a first step, an analysis is made of the environment of the secretariat in order to know the functioning, the staff, documents, generalities, etc. In addition, documentary reviews are made, and interviews that help in the collection of information allowing complete qualitative and quantitative studies that allow to know in a more detailed way the operation and the processes that are carried out in order to propose improvements that help in the mitigation of those problems, such as; office tool to help in the management of correspondence, implementation of a quality system in processes leaving a quality manual to serve in the implementation of said system, methodology 5 s, characterization of territorial management processes, document and evaluation and control, updating the format of procedures and in turn updating the manual of processes and procedures, updating the normogram and proposing a new organizational structure more complete and understandable. In addition, indicators are formulated to evaluate the efficiency of the improvements implemented in order to identify if there were positive changes in the execution of the project. Finally, a training program is carried out with days that are carried out as the project advances in order to publicize the proposed improvements and changes.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/42449
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	mejoramiento de procesos
dc.subject	procedimiento
dc.subject	indicadores
dc.subject	diagnóstico
dc.subject	alcaldía
dc.subject.keyword	Improvement of processes
dc.subject.keyword	procedure
dc.subject.keyword	indicators
dc.subject.keyword	diagnosis
dc.subject.keyword	municipality
dc.title	Plan de mejoramiento de los procesos de gestión que lidera la secretaria de planeación, obras y servicios de la alcaldía de Guadalupe, Santander.
dc.title.english	Plan of improvement of the management processes led by the secretary of planning, works and services of the municipality of Guadalupe, Santander.*
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication