Modelo de negocios de una empresa de seguridad electrónica en Santander (Colombia)

Abstract

Este trabajo de aplicación presenta los pasos que se siguieron para desarrollar un modelo de negocio para una empresa de seguridad electrónica en el departamento de Santander, Colombia, más específicamente en una empresa que comercializa servicios de Automatización Residencial. La Automatización Residencial es un servicio que permite asegurar un edificio a través de la instalación de dispositivos de seguridad electrónica, pudiendo disminuir las horas de los servicios de vigilancia física y por ende disminuir los costos de seguridad. La propuesta surge como respuesta a la necesidad de optimizar los esquemas tradicionales de seguridad, caracterizados por una alta dependencia de vigilancia física y elevados costos operativos para las copropiedades. Como insumo para la construcción de este modelo de negocio se siguió un plan de trabajo que contempla la vigilancia tecnológica, en donde se establecieron patentes de tecnología relacionadas con el negocio y tendencias innovadoras de Automatización Residencial con base en patrones de competitividad. Finalmente, y teniendo en cuenta lo anterior, se desarrolló el modelo de negocio mediante la definición del cliente objetivo, la identificación de cómo el producto satisface sus necesidades, el diseño del producto, la estructuración de los canales de venta y distribución, la determinación de la estrategia para capturar valor a través de la venta y la formulación de un plan de escalabilidad a futuro. Como resultado, se formuló una propuesta de negocio que trasciende la prestación tradicional de servicios de seguridad, integrando sistemas de alarma, control de acceso, videoporteros y una plataforma tecnológica central capaz de consolidar la información operativa del edificio transformando la información generada por los sistemas electrónicos en herramientas de gestión para la administración.