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Diseno, documentacion e implementacion de un sistema de gestion calidad basado en la norma ntc-iso-iec 17025:2001 para el laboratorio quimico de consultas industriales de la universidad industrial de santander

Resumen

La sector empresarial es cada vez mas exigente con quienes les proveen servicios y productos que influyen directamente en la calidad de sus resultados, por tal razón el laboratorio Químico de Consultas Industriales de la Universidad Industrial de Santander inicia su proceso de acreditación para las pruebas que tienen mayor demanda en su gama de servicios ofrecidos, orientado por las políticas institucionales de acreditación en de los pilares fundamentales que integran la Universidad; la Academia, la investigación y la proyección a la comunidad. El sistema de Gestión de Calidad desarrollado por el Laboratorio para obtener la acreditación se basa en el cumplimiento de los requisitos exigidos por la Norma Técnica Colombiana ISO-IEC 17025:2001 que contienen los requisitos de gestión y técnicos que deben desarrollar los laboratorio de ensayo y calibración. Este proceso se desarrolló en cinco etapas:1. Diagnostico, 2. Capacitación, 3. Diseño de la Documentación, 4. Implementación y 5. Auditorias. El desarrollo de estas etapas permitió montar un Sistema de Gestión de la Calidad para el Laboratorio Químico de Consultas Industriales con fines de Acreditación por Superintendencia de Industria y Comercio. Este es un proceso que demuestra el compromiso de la Universidad por la Calidad en todos los servicios que presta a la sociedad en