Diseño, documentación, implementación y evaluación del sistema de gestión de calidad, según los lineamientos de la norma técnica Colombiana de gestión pública ntcgp 1000:2009 en el Instituto Técnico Superior Damaso Zapata

Abstract

Debido a que en la actualidad se ha despertado un fuerte interés en las entidades educativas por contar con el Sistema de Gestión de la Calidad, no es de motivo de asombro el hecho de que el número de colegios en proceso de implementación haya aumentado considerablemente. El Decreto 4110 de 2004 en su artículo primero decreta la adopción de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004, la cual determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad en los organismos, entidades y agentes obligados conforme al artículo 2° de la Ley 872 de 2003. El presente documento muestra el proceso llevado a cabo al interior del Instituto Técnico Superior “Dámaso Zapata” para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad, bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana de Gestión Pública NTCGP1000:2009. Y hace un recorrido por las diversas etapas que atravesó el ITS para lograr su propósito, tales como el diagnóstico, la planeación, la implementación y la evaluación del Sistema de Gestión, de la mano con las actividades de sensibilización y capacitación que aseguraron el éxito en el cumplimiento de lo propuesto.