Mejoramiento de los procesos administrativos de Ismocol de Colombia S.A.

Abstract

El presente trabajo consiste en proporcionar el mejoramiento de dos procesos fundamentales para Ismocol de Colombia S.A., el mejoramiento del proceso de compras y el mejoramiento del proceso de planeación y control de tesorería. Con el objetivo de optimizar y agilizar las actividades y los procedimientos de control de los procesos buscando la satisfacción de sus clientes internos y externos. El desarrollo del proyecto se inició con el diagnostico estratégico de los procesos estudio, además de la recopilación de la información inherente a las actividades realizadas en estos. Luego se procedió a la definición y caracterización integral de los procesos estudio y de los procedimientos involucrados, así mediante una descripción clara y estandarizada analizarlos por medio de una metodología para la calificación de procedimientos propuesta seleccionando finalmente cuales revisten mayor importancia y son mas críticos para la empresa, a los cuales se les realizó un análisis mas complejo mediante diagramas de causa efecto. Posteriormente se identificó las mejores practicas, métodos y herramientas utilizadas por grandes empresas del sector de los Hidrocarburos en Colombia, así como ideas de mejoramiento surgidas a partir del diagnostico realizado en la primera etapa del proyecto, principalmente sobre los procedimientos críticos determinados anteriormente revaluándose los planteamientos actuales de los procesos, fundamentados en el ciclo PHVA (planear – hacer – verificar – actuar), diseñando propuestas de mejora claras y viables. Como resultado final se logro la implementación de mejoras requeridas para la eliminación de reprocesos de información u operaciones innecesarias y optimización de los procedimientos con el fin de dar fluidez a la gestión administrativa realizada incluyendo la capacitación del personal involucrado y la medición de los procesos por medio de indicadores de gestión.