Plan de acción para la caracterización de clientes de la empresa LA MUELA SAS en Bucaramanga

Damaris, Jeniffer

Publicación:
Plan de acción para la caracterización de clientes de la empresa LA MUELA SAS en Bucaramanga

dc.contributor.advisor	Redondo Mora, Ramiro Augusto
dc.contributor.author	Damaris, Jeniffer
dc.contributor.evaluator	Delgado Monroy, Luz Marina
dc.contributor.evaluator	Velasco Sossa, Fabio Adolfo
dc.date.accessioned	2024-03-05T00:37:53Z
dc.date.available	2024-03-05T00:37:53Z
dc.date.created	2024-02-27
dc.date.issued	2024-02-27
dc.description.abstract	El presente documento desarrolla la caracterización de la base de datos de la empresa La Muela SAS, para la cual se llevó a cabo un análisis situacional inicial de cada uno de los departamentos de la empresa, posteriormente se analizó la matriz de riesgos con la que cuenta la compañía y se aplicó una matriz de priorización sobre los riesgos con mayor impacto, por medio de esa priorización se identificó la necesidad de caracterizar a la base de datos actual. El documento describe las tres etapas para el desarrollo de dicha caracterización, una fase inicial de inactivación de clientes, una segunda etapa de segmentación de clientes según su especialidad y una última fase de clasificación según modelo de negocio B2B, B2C, B2G.
dc.description.abstractenglish	This document develops the characterization of the database of the company La Muela SAS, for which an initial situational analysis of each of the company's departments was carried out, later the risk matrix with which it has was analyzed. the company and a prioritization matrix was applied on the risks with the greatest impact, through this prioritization the need to characterize the current database was identified. The document describes the three stages for the development of said characterization, an initial phase of customer inactivation, a second stage of customer segmentation according to their specialty and a final phase of classification according to the B2B, B2C, B2G business model.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Profesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/42227
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.publisher.program	Gestión Empresarial
dc.publisher.school	Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/
dc.subject	Caracterización
dc.subject	cliente
dc.subject	distribución
dc.subject	importación
dc.subject	segmentación
dc.subject	B2C
dc.subject	B2G
dc.subject	B2B
dc.subject.keyword	Characterization
dc.subject.keyword	client
dc.subject.keyword	distribution
dc.subject.keyword	import
dc.subject.keyword	segmentation
dc.subject.keyword	B2C
dc.subject.keyword	B2G
dc.subject.keyword	B2B
dc.title	Plan de acción para la caracterización de clientes de la empresa LA MUELA SAS en Bucaramanga
dc.title.english	Action plan for the characterization of clients of the company LA MUELA SAS in Bucaramanga
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication