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Planeacion estrategica de mercadeo para el fortalecimiento y consolidacion de la empresa computadores y multimedia

Resumen

El objetivo general del proyecto consistió en realizar una planeación estratégica para el fortalecimiento de la empresa Computadores y Multimedia (CM) con el fin de posicionarla como una empresa sólida, productiva y viable en el largo plazo. Dentro de los objetivos específicos definidos para este proyecto, se encuentran: Realizar un diagnóstico en la empresa, que le permita identificar debilidades y fortalezas mediante una investigación exhaustiva en sus áreas administrativa, financiera, de mercadeo y técnica; analizar los factores ambientales que favorezcan o amenacen la actividad de Computadores y Multimedia, mediante el análisis de las variables económicas, políticas, jurídicas, sociales y tecnológicas; construir las matrices que permitan el establecimiento de las estrategias a desarrollar; formular y priorizar las estrategias orientadas al fortalecimiento de la empresa; presentar un programa de trabajo para cada una las estrategias definidas. Siguiendo la metodología para hacer una planeación estratégica, se identificó la misión actual, los objetivos y estrategias, se fijó una misión para la empresa, se realizó un análisis externo, un análisis interno, a partir de lo cual se identificaron amenazas y oportunidades, debilidades y fortalezas, con lo cual se fijaron los objetivos y las estrategias, para finalmente definir unos recursos y las responsabilidades para lograr los resultados esperados. De un análisis preliminar, se conceptuó que la empresa es débil estructuralmente y en organización, el mercado objetivo se ha reducido, este nicho no es atractivo, existe carencia de un departamento de mercadeo. Los ingresos de la empresa han disminuido notablemente y ello es un signo de alarma que indica peligro para la viabilidad en el largo plazo para CM. Estas causas de incremento de oferta y reducción de demanda establecen unas condiciones altamente competitivas y demandan que la empresa esté organizada con unas características de excelencia. El diagnóstico que se deriva de estos síntomas y la situación planteada conduce a la exploración de opciones dentro del abanico de posibilidades que brinda el desarrollo tecnológico y el principal motivo por el cual se quiere realizar el planeación estratégica propuesto es para identificar y redefinir el negocio en el cual se debe mover CM, sí en el de servicios, el de ensamblador, el de integrador de soluciones tecnológicas, el de importador o el de una combinación de las anteriores. El objetivo general del estudio de mercado fue determinar el mercado y relaizar la cuantificación de producto, precio, promoción y distribución. Los objetivos específicos del estudio de mercado se definieron así: Estimar y analizar las características de la demanda de la población objetivo; conocer con detalle la oferta que está atendiendo la demanda de Barrancabermeja; identificar las fortalezas y debilidades de la competencia; realizar un análisis detallado de precios; identificar la promoción y publicidad de la competencia Para este proyecto se definió como población la siguiente: Los usuarios potenciales son 162.000 habitantes de los estratos 2 a 6, personas naturales y jurídicas, radicadas en la ciudad de Barrancabermeja y su área de influencia, clasificados en los sectores industrial, comercial, educativo, financiero, municipal y familiar, con necesidades o deseos de adquirir los productos tratados en este anteproyecto y con capacidad e intención de compra. Para el desarrollo del proyecto se hicieron encuestas a 285 empresas de todo tipo, incluidos colegios oficiales y privados ubicados en el Municipio de Barrancabermeja, y se hicieron encuestas a los habitantes de los hogares de estratos 2, 3, 4, 5 y 6 ubicados igualmente en el Municipio de Barrancabermeja. Con el estudio de mercado se confirmó la demanda en Barrancabermeja y se verificó que el mercado compuesto por las empresas y hogares de Barrancabermeja es atractivo para que Computadores y Multimedia lo considere como mercado meta, sin descuidar el nicho que ha estado atendiendo. El diagnóstico externo confirma las exigencias que existen en el medio por la abundante competencia que está interesada en esos mismos clientes potenciales, incluyendo la oferta de Bucaramanga, Bogotá y la oferta virtual, las cuales están participando de un porcentaje representativo, que según las encuestas supera el 50 % para las adquisiciones realizadas durante los últimos años. El material obtenido mediante la aplicación de los instrumentos de recolección de datos ha sido vital para poder construir las matrices POAM, de perfil competitivo, PCI, DOFA, PEEA y CPE, que son útiles para que se observe la misma situación de la empresa desde diferentes perspectivas. Con base en este trabajo se ha propuesto las estrategias, esenciales para preparar el plan estratégico. Como resultado de la aplicación de la metodología para realizar una planeación estratégica, se establecieron seis estrategias FO, una estrategia FA y seis estrategias DA. Realizado el análisis financiero para este proyecto se verifica su viabilidad con base en los parámetros de evaluación correspondientes a la tasa interna de retorno, valor presente neto y relación beneficio costos. El concepto para este proyecto es favorable. Los objetivos planteados para CM serán más factibles con la identificación de las estrategias planteadas. Estas estrategias serán los caminos que llevarán a la meta a la Empresa. Evaluadas las estrategias, la de mayor impacto es la de penetración de mercado, lo cual llevará a CM de un nicho exclusivo a una cobertura mayor en su oferta de productos. En síntesis, la metodología de planeación estratégica es valiosa para conocer con profundidad la situación de una compañía a su interior como en la situación a las que enfrenta por estar en un medio ambiente dinámico y exigente. La metodología aplicada para realizar la planeación estratégica de una compañía es idónea para realizar una propuesta que tenga el mejor acierto al ser ejecutada en beneficio de los intereses de sus dueños, accionistas y empleados.