Análisis y mejoramiento de los procesos de almacenamiento y mantenimiento en el área de alquileres en la empresa del TA Ingeniería S.A.

Abstract

El estudio y mejoramiento de los procesos en las organizaciones, comprende un enfoque dinámico hacia la eficiencia administrativa y operacional. El presente documento contiene el diseño e implementación de las mejoras para los procesos de almacenamiento y mantenimiento, en el área de alquileres de la empresa DELTA INGENIERÍA S.A., el cual tuvo como finalidad establecer actividades, procedimientos y documentos de control para las operaciones que se desarrollan en ésta área. El documento se encuentra dividido en siete capítulos, durante los tres primeros se presentan las generalidades del proyecto, una descripción general de la empresa y los fundamentos teóricos sobre los cuales se basó el proyecto. En la tapa inicial se llevó a cabo un diagnóstico de los proceso de la organización, con el fin de identificar las causas de ineficiencia, destacando procedimientos, políticas y controles de cada proceso. Teniendo las causas claramente identificadas, se diseñaron mejoras orientadas a corregir la problemática encontrada, posteriormente se realizó seguimiento a los procesos mediante indicadores de gestión, para medir el impacto de las acciones ejecutadas y finalmente se concluyó sobre el cumplimiento de los objetivos del proyecto y se plantearon recomendaciones, encaminadas hacia el aseguramiento y continuidad de las acciones ejecutadas.