Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad en CJ Ingenieros Ltda., según los lineamientos de la norma iso 9001:2000

Abstract

Declarando en la visión corporativa, el liderazgo en calidad, comienza una nueva etapa en el que hacer de CJ INGENIEROS LTDA, pues bajo este marco se plantearon unas estrategias que permitieran en cinco años alcanzar una posición de reconocida diferenciación en el mercado, una de ellas es adoptar el modelo de gestión que plantea la norma ISO 9001, pues se consideró el mejor método de trabajo para mejorar la calidad y la satisfacción de cara al cliente. Se desarrolló e implementó un Sistema de Gestión de Gestión de la Calidad en concordancia con la norma NTC ISO 9001:2000, que introdujo un profundo cambio en la organización, se planifica la forma como se ha de cumplir con los requisitos del cliente y con los requisitos de la norma, bajo un esquema controlado y documentado, existe la cultura de la mejora continua en cada uno de los procesos y una motivada participación del talento humano en la toma de conciencia y sensibilización en lo relativo a lograr la satisfacción del cliente por encima de sus expectativas. El alto grado de profesionalismo, conocimiento del sector y la experiencia de la organización junto al compromiso de gerencia y el involucramiento de todo el personal, facilitaron todo el proceso de implementación y capacitación. Aunque la empresa ocupa un lugar privilegiado en el mercado por la calidad de sus servicios, la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad pretender generar más confianza en el cliente y lograr mayor competitividad en el sector.