Publicación:

Diseño de una herramienta ofimática para el análisis de capacidad del laboratorio clínico en la empresa Higuera Escalante & Cia SAS

Resumen

En un mundo competitivo, las empresas buscan optimizar el uso de recursos en sus actividades cotidianas, los cuales se traducen en una minimización de los costos operativos y buscan responder a la demanda de sus clientes durante un periodo de tiempo determinado. Por ello, en el presente proyecto se busca realizar un análisis de capacidad de los procesos del laboratorio clínico (preanalítica, analítica y pos-analítica) en la empresa Higuera Escalante & Cía. S.A.S por medio de la construcción de una herramienta ofimática en Microsoft Office Excel, la cual proporcione información necesaria para la toma de decisiones tácticas de los recursos (parque actual de máquinas y recursos humanos) que dispone la organización, es especial la administración del talento humano del área asistencial integrada por auxiliares de laboratorio, bacteriólogos y recepcionistas. El análisis de capacidad y la construcción de la herramienta se realiza con base a la identificación de un marco normativo, la revisión de metodologías asociadas al análisis de capacidad en Salud, la caracterización de los procesos en un diagnóstico (Entrevistas, la medición de tiempos y técnicas de pronóstico de demanda), el establecimiento de los parámetros de entrada/salida y la programación de los procesos del laboratorio.