Estudio de las competencias blandas en vendedores estudiantes de gestión empresarial y tecnología empresarial de la universidad industrial de santander en la sede bucaramanga que realizan esta labor

Ramírez García, Edilma

Publicación:
Estudio de las competencias blandas en vendedores estudiantes de gestión empresarial y tecnología empresarial de la universidad industrial de santander en la sede bucaramanga que realizan esta labor

dc.contributor.advisor	Villamizar Cáceres, Luz Helena
dc.contributor.author	Ramírez García, Edilma
dc.date.accessioned	2022-06-08T11:20:46Z
dc.date.available	2022-06-08T11:20:46Z
dc.date.created	2021
dc.date.issued	2021
dc.description.abstract	Las competencias blandas son los atributos que le permiten a una persona desempeñarse en su trabajo de manera efectiva. Esta investigación se focaliza en las competencias blandas de los estudiantes de Tecnología y Gestión Empresarial de la Universidad Industrial de Santander con sede en Bucaramanga que cumplen la labor de vendedores. Inicialmente se realizó un marco teórico sobre la evolución que ha tenido esta labor a través de la historia y se estableció cuáles eran las habilidades blandas más importantes que se deben tener para el logro del objetivo en esta labor. Se plantea la metodología a implementar en la investigación diseñando un cuestionario con el objetivo de conocer la opinión del nivel de importancia de las competencias blandas en los estudiantes que cumplen con la labor de vendedor. Las encuestas se llevaron a cabo presencialmente a los estudiantes de Gestión Empresarial y de forma virtual con la colaboración de la coordinación del programa a los estudiantes de Tecnología Empresarial. La investigación arrojó como resultado que las diez principales competencias blandas que debe tener un vendedor son: comunicación, responsabilidad, confianza en sí mismo, respeto, capacidad de escuchar, empatía, orientación al servicio, determinación, liderazgo y perseverancia. Además, se pudo establecer la comunicación como la competencia más importante que debe tener un vendedor.
dc.description.abstractenglish	Soft skills are the attributes that allow a person to perform their job effectively. This research focuses on the soft skills of students in Technology and Business Management at the Bucaramanga-based Universidad Industrial de Santander who are working as salespeople. Initially, a theoretical framework was developed on the evolution that this work has had throughout history and it was established which were the most important soft skills that should be had in order to achieve the objective in this work. The methodology to be implemented in the research was proposed by designing a questionnaire with the objective of knowing the opinion of the level of importance of the soft skills in the students that fulfill the salesmanship task. The surveys were carried out in the presence of the Business Management students and virtually with the collaboration of the coordination of the program to the Business Technology students. The research showed that the top ten soft skills a salesperson should have are: communication, responsibility, self-confidence, respect, listening skills, empathy, service orientation, determination, leadership and perseverance. In addition, communication was established as the most important competence a salesperson should have.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Profesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/11024
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.publisher.program	Gestión Empresarial
dc.publisher.school	Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Competencias Blandas
dc.subject	Vendedor
dc.subject	Investigación
dc.subject	Comunicación
dc.subject.keyword	Soft Skills
dc.subject.keyword	Salesman
dc.subject.keyword	Research
dc.subject.keyword	Communication
dc.title	Estudio de las competencias blandas en vendedores estudiantes de gestión empresarial y tecnología empresarial de la universidad industrial de santander en la sede bucaramanga que realizan esta labor
dc.title.english	Study of soft skills in sellers business management and business technology students of universidad industrial de santander at bucaramanga headquarters that do this work
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication