Plan de implementación del Sistema de Administración de Riesgo Operativo SARO en el Fondo de Empleados de la UIS – FAVUIS

Abstract

El proceso misional de ahorro en FAVUIS presentaba diversas dificultades operativas, como errores en el registro de información, reprocesos y controles aplicados de forma diferente entre los responsables, lo que afectaba la confiabilidad de la información y aumentaba el riesgo de fallas en las operaciones. Ante esta situación, se planteó el diseño e implementación inicial de un Sistema de Administración del Riesgo Operativo SARO como una forma de organizar y fortalecer la gestión del riesgo dentro del proceso. Para abordar el problema, se desarrolló una metodología que inició con un diagnóstico del proceso, apoyado en la autoevaluación de expertos, la jerarquización de procedimientos y entrevistas con el personal. A partir de esto, se priorizaron 3 de los 12 procedimientos del proceso de ahorro con mayor exposición al riesgo, sobre los cuales se construyó la matriz de riesgos, se identificaron y valoraron 8 riesgos operativos en términos de probabilidad e impacto, y se definieron y aplicaron controles para su mitigación. Como resultado, el nivel de riesgo inherente promedio se redujo de 3-3 a 1-2 en términos de probabilidad e impacto, evidenciando la efectividad de los controles implementados. Adicionalmente, se estableció un sistema de indicadores alineado con las etapas de identificación, medición y control del SARO, orientado al seguimiento continuo del riesgo operativo en el proceso de ahorro. Se recomienda continuar con la implementación del SARO en los demás procesos del Fondo, y mantener la participación del personal, con el fin de asegurar la continuidad y mejora del sistema en el tiempo.