Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del sistema de gestión de la calidad de la Fundación de Niños Especiales del Oriente Colombiano, FUNIESCO  basado en la norma ntc-iso 9001:2000 y supervisión de la ntc 5326

Gelves Tarazona, Sandra Milena

Publicación:
Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del sistema de gestión de la calidad de la Fundación de Niños Especiales del Oriente Colombiano, FUNIESCO basado en la norma ntc-iso 9001:2000 y supervisión de la ntc 5326

dc.contributor.advisor	Esteban Caicedo, Sonia Amparo
dc.contributor.author	Gelves Tarazona, Sandra Milena
dc.date.accessioned	2024-03-03T17:02:28Z
dc.date.available	2008
dc.date.available	2024-03-03T17:02:28Z
dc.date.created	2008
dc.date.issued	2008
dc.description.abstract	Los Sistemas de Gestión de Calidad han nacido para responder y atender las necesidades de estandarización de los procesos internos de las organizaciones llevando a cabo una serie de actividades y procedimientos encaminados a mejorar las características de los productos o especificaciones de los servicios que ofrecen así como al cumplimiento de los requisitos y expectativas de sus clientes y demás partes interesadas. Atendiendo esta necesidad y la solicitud del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF, en la búsqueda del mejoramiento de su servicio a la sociedad a través del análisis y control de sus proveedores, FUNIESCO decide llevar a cabo la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en su organización para estar a la altura de su cliente satisfaciéndolo en la prestación del servicio. El presente proyecto se desarrolla teniendo en cuenta la metodología del ciclo P-H-V-A (planear, hacer, verificar y actuar). Inicia con la realización del diagnóstico, la estructuración y priorización en la planificación de actividades a seguir en la implementación del sistema; para dar paso al desarrollo de las actividades de la gestión documental, culminando con la auditoria interna y el tratamiento de los hallazgos a fin de poder solicitar al ente certificador ICONTEC (Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación), la ejecución del proceso de auditoria externa.
dc.description.abstractenglish	The Quality Management Systems have been born to respond and meet the needs of standardization of the internal processes of the organizations carrying out a series of activities and procedures to improve the characteristics of the products or specifications of services offered and to compliance with the requirements and expectations of its customers and other stakeholders. In light of this need and request of the Colombian Institute for Family Welfare-being ICBF, in pursuit of improving their service to society through the analysis and control of its suppliers, FUNIESCO decides to carry out the implementation of the System of Quality Management in your organization to live up to its customer satisfaction service. This project is developed taking into account the methodology of the PDCA cycle (plan, do, check and act). Begins with the completion of the diagnosis, structuring and prioritization in the planning of activities to follow in the implementation of the system, to make way for the development of document management activities, culminating with the internal audit and treatment of the findings in order you can apply to the certifying body ICONTEC (Colombian Institute of Technical Standards and Certification), implementation of the audit process
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20967
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Documentación
dc.subject	Implementación
dc.subject	Requisitos
dc.subject	Ciclo PHVA
dc.subject	Sistema de Gestión de Calidad
dc.subject	NTC ISO 9001:2000
dc.subject	mejora continúa.
dc.subject.keyword	Documentation
dc.subject.keyword	Implementation
dc.subject.keyword	Requirements
dc.subject.keyword	Cycle PDCA
dc.subject.keyword	Quality Management System
dc.subject.keyword	ISO NTC 9001:2000
dc.subject.keyword	improvement continues.
dc.title	Diseño, documentación, implementación y mejoramiento del sistema de gestión de la calidad de la Fundación de Niños Especiales del Oriente Colombiano, FUNIESCO basado en la norma ntc-iso 9001:2000 y supervisión de la ntc 5326
dc.title.english	Design, documentation, implementation and improvement of the quality management system of the foundation of special children of the colombian east, funiesco based on the norm ntc-iso 9001:2000 and supervision of the ntc 5326.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication