La presente monografía presenta una Investigación De Mercados de tipo exploratorio para identificar una nueva oportunidad de negocio en el desarrolló de una herramienta de software web que permita capacitar y evaluar a los funcionarios de las distintas organizaciones y empresas de Bucaramanga y su área metropolitana la cual se ajustará a las necesidades generales y específicas de cada empresa. Este estudio de mercados se llevará a cabo en Bucaramanga y su área metropolitana, donde está domiciliada wCreators S.A.S., y pretende obtener resultados lo suficientemente atractivos como para llevar a cabo un estudio de mayor rigor o concluyente; aspectos como empresas o entidades interesadas, análisis de la competencia, características de la herramienta de software a desarrollar, presupuesto, entre otras, será la información que se espera obtener a partir de este Estudio de Mercados el cual, a su vez, respaldará la toma de decisiones futura sobre las necesidades insatisfechas descubiertas. Queda en manos de las directivas de la empresa tener en cuenta las conclusiones y recomendaciones a las que se llegue al finalizar la presente Investigación De Mercados. En los capítulos iniciales se da una pequeña presentación del árbol de problema, la hipótesis del problema y una explicación del proyecto que se llevó a cabo.