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Planteamiento desde las bases de la gestión de activos del servicio "mantenimiento e ingeniería" de la empresa INSSA S.A.S., sirviendo como soporte al portafolio de servicios y a la gestión de la innovación

Resumen

La presente monografía desarrolla el Servicio mantenimiento e ingeniería de la empresa INNSA S.A.S., aplicando conceptos de gestión de activos (PAS 55 / ISO 55000), y planteando 3 ejes de trabajo: Gestión en MIPYMES, Vehículos, y Postventa equipos INNSA, siendo este último el foco del trabajo. Para el eje seleccionado se desarrolla una estrategia comercial soportada en la metodología del análisis del costo del ciclo de vida (LCC INNSA) según la norma ISO 15663-1, y el desarrollo de repuestos (Repuestos INNSA), definiendo: el criterio de selección de equipos estratégicos INNSA, la estructura de desglose de costos principales, la planilla de recolección datos, y el método de valor presente neto para los análisis, generando un reporte para toma de decisiones. Se elabora un protocolo para el análisis del costo del ciclo de vida, fundamentado en la ISO 15663 1 y 15663-2. Se caracteriza un sistema de información de apoyo para este análisis y respectiva evaluación de alternativas de adquisición para las empresas clientes, y como futuro método de captura y manejo de datos que retroalimentarán el proceso de diseño de la empresa, pro gestión de la innovación y el conocimiento. Finalmente, se implementan algunos conceptos del servicio, validando su salida comercial.