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Caracterización de perfil del asociado para la venta del producto plan de ahorro programado de la oficina principal de una cooperativa de ahorro y crédito en Santander

Resumen

El trabajo de este proyecto se basa en analizar diferentes variables sociodemográficas y comportamiento en el manejo del ahorro; de todos aquellos asociados que pertenecen a la agencia principal de una Cooperativa de Ahorro y Crédito en Santander, que poseen el producto Plan de Ahorro Programado, con el fin de conocer el mejor perfil ahorrador , el cual permita enfocar el diseño de nuevas estrategias que apunten a mejorar el hábito de los ahorradores, minimizando la problemática actual de retiro de forma anticipada del producto e incumplimiento de las cuotas pactadas. En el desarrollo se lleva a cabo la descripción y análisis de las diferentes variables tanto sociodemográficas como del producto, las cuales se estudian a través de metodologías estadísticas para identificar las variables que definen en mayor proporción los posibles grupos e identifiquen de una mejor forma el perfil. Finalmente se logran identificar seis agrupaciones donde se conocen las variables que mejor caractericen al ahorrador del producto Plan de Ahorro Programado, permitiendo de esta forma plantear estrategias enfocadas al mejoramiento de los indicadores de cancelación anticipada y cumplimiento de pago en las cuotas pactadas por los ahorradores. Adicionalmente este estudio permitió conocer nuevas oportunidades para la Cooperativa para el diseño de productos y herramientas adaptadas a las necesidades de nuestros ahorradores.