Diseño e implementación de un sistema de gestión estratégica para la división de bienestar universitario de la Universidad Industrial de Santander, mediante la aplicación del modelo balanced scorecard

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dc.contributor.advisorContreras Pacheco, Orlando Enrique
dc.contributor.authorMartínez Manrique, Mario Alberto
dc.date.accessioned2024-03-03T20:38:52Z
dc.date.available2014
dc.date.available2024-03-03T20:38:52Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEste documento presenta una descripción detallada del diseño e implementación de un sistema de gestión estratégica para la División de Bienestar Universitario de la UIS, utilizando el modelo Balanced Scorecard. El diseño de dicho sistema de gestión se inició con la revisión del marco estratégico de la División, es decir, su misión, su visión y sus valores institucionales. A continuación se realizó un diagnóstico tanto interno como externo, que permitió identificar las variables para la construcción de una matriz DOFA y la elaboración de un análisis estructural, concluyendo con la identificación de los factores críticos de éxito. Éstos fueron la base para la construcción del modelo de gestión, la definición de cada una de las perspectivas del Balanced Scorecard, la determinación de los objetivos estratégicos y la construcción del mapa estratégico. Teniendo en cuenta lo anterior, se establecieron indicadores de resultados e indicadores de actuación, y se establecieron metas para cada uno de ellos. Así mismo, se diseñaron las Iniciativas estratégicas, las cuales contribuyen a la consecución de los objetivos estratégicos. Posteriormente se construyó la matriz estratégica o cuadro de mando integral la cual es una herramienta para visualizar el cumplimiento de la estrategia de la organización. Finalmente, fue necesario diseñar en Microsoft ® Excel, una herramienta informática que soporta el sistema de medición del rendimiento y proporciona una guía para la implementación y evaluación del Sistema de Gestión Estratégica.
dc.description.abstractenglishThis paper presents a detailed description of the design and implementation of strategic management for the Bienestar Universitario division at UIS, using Scorecard. framework, which means its mission, vision and institutional values. Then, an internal-external diagnosis was made, which allowed identifying the variables for the creation of a SWOT matrix, and the elaboration of and structural analysis, concluding with the identification of critical factors of success. These were the basis for the creation of the management model, the definition of each of the perspectives of Balanced Scoreboard, the determination of the strategic objectives, and the elaboration of the strategic map. According to the aforementioned, performance and result indicators were established, as well as goals for each of them. In the same token, the strategic initiatives were designed, which contributed to the completion of the strategic objectives. Subsequently, the strategic matrix or scorecard which is a tool to visualize the performance of the strategy of the organization was established. Finally, it was necessary to design in Microsoft ® Excel, a computer tool that supports the performance measurement system and provides guidance for the implementation and evaluation of the Strategic Management System.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/30220
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectBienestar Universitario
dc.subjectBalanced Scorecard
dc.subjectCuadro De Mando Integral
dc.subjectEstrategia
dc.subjectPerspectivas
dc.subjectObjetivos Estratégicos
dc.subjectMapas Estratégicos
dc.subjectIndicadores De Resultado
dc.subjectIndicadores De Actuación
dc.subjectIniciativas Estratégicas.
dc.subject.keywordBienestar Universitario
dc.subject.keywordBalanced Scorecard
dc.subject.keywordStrategy
dc.subject.keywordStrategic Objectives
dc.subject.keywordStrategic Maps
dc.subject.keywordResult Indicators
dc.subject.keywordPerformance Indicators
dc.subject.keywordStrategic Initiatives.
dc.titleDiseño e implementación de un sistema de gestión estratégica para la división de bienestar universitario de la Universidad Industrial de Santander, mediante la aplicación del modelo balanced scorecard
dc.title.englishDesign and implementation of a strategic management system for the bienestar universitario division of the industrial university of Santander using balanced scorecard.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial