Sistema de gestión de calidad para la unidad escolar rayitos de sol (uers) basado en la ntc iso 9001:2008

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dc.contributor.advisorHernandez Sanchez, Xiomara
dc.contributor.authorGamboa Saavedra, Edwin
dc.date.accessioned2024-03-03T18:09:17Z
dc.date.available2010
dc.date.available2024-03-03T18:09:17Z
dc.date.created2010
dc.date.issued2010
dc.description.abstractLas políticas gubernamentales y el entorno cambiante han elevado considerablemente los estándares de calidad en el servicio educativo no oficial en Colombia, impulsando a las instituciones pertenecientes al sector a implementar procesos de mejoramiento continuo, que garanticen la satisfacción de los clientes internos y externos. Por ello la Unidad Escolar Rayitos del Sol UERS, de acuerdo a sus planes estratégicos decide implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los lineamientos establecidos en la NTC ISO 9001:2008. Este proceso que inicia con un diagnóstico para determinar la conformidad con la Norma, permitiendo a su vez la identificación de fortalezas y debilidades de la institución (lo cual representó el punto de partida para el proyecto), continua con la planificación e implementación del sistema documental expresado en el diseño, elaboración y aprobación de manuales, procedimientos y otros documentos que hacen parte del SGC. Posterior a la documentación del sistema se realizan dos auditorías de tipo interno, en las cuales se evalúa el nivel de implementación del SGC y su concordancia con la Norma ISO 9001:2008. El proyecto finaliza con el análisis de las mejoras al Sistema de Gestión de la Calidad implementado, lo que garantiza su continuidad y afianzamiento en el tiempo. Este documento evidencia fielmente cada etapa transcurrida durante el proceso de implementación del SGC en la Unidad Escolar Rayitos del Sol, especificando los pasos seguidos y las medidas adoptadas por el practicante universitario, que permitieron con éxito dar término al proyecto de calidad en la institución educativa.
dc.description.abstractenglishGovernment policies and the changing environment have increased considerably the quality standards in educational service unofficial Colombia, prompting institutions in the sector to implement processes of continuous improvement, ensuring customer satisfaction internally and externally. So the Unidad Escolar Rayitos del Sol, according to their strategic plans decides implement a management system for Quality under the guidelines established by the NTC ISO 9001:2008. This process begins with a diagnosis to determine compliance with the standard, while allowing the identification of strengths and weaknesses of the institution (which represented the starting point for the project), continuing with the planning and implementation of documentation system expressed in the design, development and approval of manuals, procedures and other documents that are part of the QMS. After the system™s documentation is carried out two internal audits, which evaluates the level of implementation of the QMS and its conformity to ISO 9001:2008.The project ends with an analysis of improvements to the Quality Management System implemented, ensuring its continuity and reinforcement over time. This document shows faithfully each stage in the process of implementation of QMS in the Unidad Escolar Rayitos del Sol, specifying the steps taken and measures adopted by the college intern, which successfully allowed terminating the project quality in the school.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23852
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema de Gestión de Calidad
dc.subjectNTC ISO 9001:2008
dc.subjectDocumentación
dc.subjectProceso
dc.subjectNorma
dc.subjectEducación Preescolar y Básica Primaria
dc.subjectAuditoría Interna
dc.subjectMejoramiento
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordNTC ISO 9001:2008
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordProcess
dc.subject.keywordStandard
dc.subject.keywordBasic and Primary Education Preschool
dc.subject.keywordInternal Audit
dc.subject.keywordContinuous
dc.titleSistema de gestión de calidad para la unidad escolar rayitos de sol (uers) basado en la ntc iso 9001:2008
dc.title.englishQuality management system for unidad escolar rayitos del sol (uers) based on iso 9001:2008
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial