Propuesta de mejora a la gestión comercial de la fuerza de ventas externa del Banco de Bogotá, sucursal Bucaramanga
| dc.contributor.advisor | Acevedo Rodriguez, German | |
| dc.contributor.author | Ariza Ulloa, Claudia Liliana | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T16:07:06Z | |
| dc.date.available | 2006 | |
| dc.date.available | 2024-03-03T16:07:06Z | |
| dc.date.created | 2006 | |
| dc.date.issued | 2006 | |
| dc.description.abstract | El Banco de Bogotá, es una empresa de muchos años y se ha esforzado por estar a la expectativa y a la vanguardia de cualquier cambio existente en el mercado; Por esta razón ha diseñado una nueva estrategia para que las personas tengan contacto directo y rápido a los servicios ofrecidos por el Banco, mediante la visita de la Fuerza de Ventas Externa a sus sitios de trabajo u oficina; Esta Fuerza de Ventas Externa (FVE), opera en la ciudad de Bucaramanga, desde el 01 de febrero de 2006, Se enfoca en personas naturales con salarios de $800.000 a $3 millones, residentes en todo el país que cumplan con el perfil exigido por el Banco, Actualmente esta Fuerza posee un modelo llamado La Venta Consultivafl es ver el negocio a largo plazo, dando beneficios para CREAR Y MANTENER CLIENTES, sólo así podrán saber como crear o modificar sus productos y servicios de manera que se ajusten a las cambiantes necesidades de sus clientes, El modelo es un proceso estratégico de la organización orientado a integrar al cliente a la empresa mediante la creación de vínculos con beneficios mutuos y para el mantenimiento y desarrollo de una relación continua. En esta monografía se plantea una forma más organizada y eficiente para mejorar y perfeccionar el trabajo de todos los que conforman la Fuerza de Ventas Externa, los Asesores comerciales, Directores comerciales y Jefe de ventas con el fin de lograr el cumplimiento integral de los objetivos estratégicos. La exigencia cada vez mayor de los clientes, hacen que las empresas orienten todos sus esfuerzos para asegurar que sus productos o servicios satisfagan plenamente a sus consumidores a fin de permanecer, crecer y subsistir en los mercados; es allí donde la calidad juega un papel de vital importancia para permitir que las organizaciones generen una ventaja competitiva constante que redunde en mayores beneficios económicos, de crecimiento y valor agregado para con los clientes. La diferenciación sólo puede estar en el servicio que se dé al cliente, Apostar por el servicio y su calidad es apostar por el futuro; Visitas periódicas, información actualizada, comunicación constante, actualización, vigilancia, etc, son algunas de las acciones concretas que el asesor debe llevar a cabo para plasmar su espíritu de servicio al cliente | |
| dc.description.abstractenglish | The Bogota's bank, is an old enterprice whose have tried to be in the hopefully and expecting of any change into marketing, for this reason have designed a new estrategy for the persons get direct contact and fast services, than offers for the bank, the face to face services, who the Bank`s Advisers are going to the work place or office, this Outgoing sell force, (FVE, Fuerza de ventas externa),work in the Bucaramanga city since 01 february of 2006. It`s focus in naturals person with salaries between $800.000 to $3.000.000, living in the country and pass with the bank`s perfil, now this force have a model called, the consulting salefl than is to look the business in long time, with the benefit to create and keep customers, only this form can know how create and modificate yours products and services, contemplate than it fixing with the customer`s needs. The model is a estrategy process of the organization, focus to integrate to the customer with the enterprice, for the way,is creating unions with mutual benefits and for the maintenance and development of a continuos relationship, in this monography, is drawing a form more organized and eficient to better and perfectioning the work of the all people whose appear in the Outgoing sell force, the commercial advisers, commercial managers and Sale`s boss with the catch the objetives of the estrategy. More people increasing the potencials customer, doing that the enterprices focus all force to keep your products or services, search the customer`s satisfation with the objetive to keep, grown and survive in the maketing; is here where the quality play a vital roll to leave the organizations get competitive advantage than give more economics benefits, increasing the add value to the customer. The difference only can to be in the service. To bet for the service and your quality is to bet for the future. Frequently visit, good information, keep chat, manage, e.t.c., there are concrets action that the advisor must take to drawn a really customer service.fl 2 | |
| dc.description.degreelevel | Especialización | |
| dc.description.degreename | Especialista en Alta Gerencia | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18446 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas | |
| dc.publisher.program | Especialización en Alta Gerencia | |
| dc.publisher.school | Escuela de Estudios Industriales y Empresariales | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
| dc.subject | Fuerza De Ventas Externa | |
| dc.subject | Banco De Bogota | |
| dc.subject | Modelo De Seguimiento A La Gestion Comercial | |
| dc.subject | Indicadores De Gestion | |
| dc.subject | Valoracion De La Competencia. | |
| dc.subject.keyword | Out Force Sales | |
| dc.subject.keyword | Bogota`S Bank | |
| dc.subject.keyword | Model Of Pursuit To The Comercial Manage | |
| dc.subject.keyword | Indicators | |
| dc.subject.keyword | Value Of The Competence. | |
| dc.title | Propuesta de mejora a la gestión comercial de la fuerza de ventas externa del Banco de Bogotá, sucursal Bucaramanga | |
| dc.title.english | Proposition improvement the comercial manage of the out force sales of the bogota`s bank. | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |