Plan de negocios para la creación de un centro de servicio automotriz especializado en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de sistemas de frenos y suspensión, alineación y balanceo en vehículos livianos en el municipio de Aguachica, Cesar.

Clavijo Ojeda, Maria Fernanda; Mariño Miranda, Keyla Vanesa

Plan de negocios para la creación de un centro de servicio automotriz especializado en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de sistemas de frenos y suspensión, alineación y balanceo en vehículos livianos en el municipio de Aguachica, Cesar.

dc.contributor.advisor	Jácome Cabrales, Ruben Darío
dc.contributor.author	Clavijo Ojeda, Maria Fernanda
dc.contributor.author	Mariño Miranda, Keyla Vanesa
dc.contributor.evaluator	Duarte Duarte, Juan Benjamín
dc.contributor.evaluator	Peña Tibauiza, Eliana Marcela
dc.date.accessioned	2025-02-21T12:38:01Z
dc.date.available	2025-02-21T12:38:01Z
dc.date.created	2025-02-20
dc.date.issued	2025-02-20
dc.description.abstract	El presente proyecto desarrolla los estudios y análisis necesarios para el establecimiento de un centro de servicios automotrices especializado en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de sistemas de frenos, suspensión, alineación y balanceo en Aguachica, Cesar. Inicialmente, se realizó una investigación de mercados con el fin de obtener información relevante del mercado potencial y, que a su vez determinara las bases para el establecimiento de estrategias comerciales en el plan de marketing. En el estudio técnico se definieron factores como ubicación, máquinas, número de operarios y espacios necesarios para la realización de las actividades operativas. Por su parte, el análisis organizacional muestra un organigrama que esquematiza las áreas del centro de servicios, la estructura salarial de los empleados y un manual de funciones que especifica las responsabilidades y funciones de cada uno de ellos. El estudio legal establece los requisitos normativos y reglamentarios para la constitución del centro de servicios como empresa y, el análisis social y ambiental identifica el impacto, bajo estos dos enfoques, de la puesta en marcha del negocio, además de contener las prácticas sostenibles y la responsabilidad social que este debe implementar. En el estudio financiero se analiza la factibilidad del proyecto a partir de diferentes indicadores financieros como la TIR, VPN, PRI y la evaluación de escenarios. Finalmente, el análisis estratégico expone la misión, visión y valores corporativos, así como un análisis DOFA que identifica las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del centro de servicios.
dc.description.abstractenglish	This project develops the studies and analysis necessary for the establishment of an automotive service center specialized in the diagnosis, maintenance and repair of brake systems, suspension, alignment and balancing in Aguachica, Cesar. Initially, a market research was carried out in order to obtain relevant information on the potential market and, in turn, determine the bases for the establishment of commercial strategies in the marketing plan. In the technical study, factors such as location, machines, number of operators and spaces necessary for carrying out operational activities were defined. For its part, the organizational analysis shows an organizational chart that outlines the areas of the service center, the salary structure of the employees and a manual of functions that specifies the responsibilities and functions of each of them. The legal study establishes the normative and regulatory requirements for the constitution of the service center as a company and, the social and environmental analysis identifies the impact, under these two approaches, of the start-up of the business, in addition to containing the sustainable practices and social responsibility that it must implement. The financial study analyses the feasibility of the project based on different financial indicators such as IRR, NPV, PRI and the evaluation of scenarios. Finally, the strategic analysis sets out the corporate mission, vision and values, as well as a SWOT analysis that identifies the weaknesses, opportunities, strengths and threats of the service centre.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45046
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Vehículos livianos
dc.subject	mantenimiento
dc.subject	reparación
dc.subject	automotriz
dc.subject.keyword	Light vehicles
dc.subject.keyword	maintenance
dc.subject.keyword	repair
dc.subject.keyword	automotive
dc.title	Plan de negocios para la creación de un centro de servicio automotriz especializado en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de sistemas de frenos y suspensión, alineación y balanceo en vehículos livianos en el municipio de Aguachica, Cesar.
dc.title.english	Business plan for the creation of an automotive service center specialized in the diagnosis, maintenance and repair of brake and suspension systems, alignment and balancing in light vehicles in the municipality of Aguachica, Cesar.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado